Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe

Zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny (dalej zwany „kodeksem cywilnym”)

dla sklepu internetowego

havlikovaapoteka.cz

I. Podstawowe postanowienia i definicje

1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) regulują wzajemne prawa i obowiązki Sprzedającego i Kupującego powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna w zakresie sprzedaży i zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Postanowienia OWH stanowią integralną część umowy kupna. Odmienne ustalenia zawarte w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami OWH. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania wcześniejszej wersji OWH.
3. Sklep internetowy to interfejs internetowy umieszczony na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.havlikovaapoteka.cz.
4. Sprzedającym jest spółka Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., NIP: 02891042, z siedzibą przy ul. Pod Brentovou 617/9, 150 00 Praha 5, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 224993, prowadząca działalność głównie w zakresie sprzedaży kosmetyków naturalnych (dalej „towary”). Adres e-mail do kontaktu: eshop@havlikovaapoteka.cz, telefon kontaktowy: +420 777 704 802.
5. Kupującym jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera ze Sprzedającym umowę kupna w celach innych niż swoje prywatne, niebiznesowe. Sprzedaż likierów alkoholowych osobom poniżej 18 roku życia jest zabroniona.
6. Konsumentem-Kupującym jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera umowę kupna ze Sprzedającym w celach prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą. Sprzedaż likierów alkoholowych osobom poniżej 18 roku życia jest zabroniona.

II. Zamówienie, zawarcie umowy sprzedaży

1. Wszystkie produkty wymienione w sklepie internetowym mają charakter informacyjny, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych produktów. Przepis § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
2. Sklep internetowy zawiera informacje o produktach, w tym podane ceny poszczególnych produktów. Ceny produktów są podane wraz z podatkiem VAT i wszystkimi związanymi opłatami. Ceny produktów obowiązują przez okres, w którym są wyświetlane w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza możliwości zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
3. Sklep internetowy zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą produktów. Informacje te obowiązują wyłącznie w przypadku dostaw na terytorium Republiki Czeskiej.
4. Kupujący może złożyć zamówienie na produkty w następujący sposób:
   a) poprzez swoje konto użytkownika, jeśli jest zarejestrowany, lub
   b) wypełniając formularz zamówienia w sklepie internetowym, jeśli nie jest zarejestrowany.
5. Zamówienie zawsze zawiera następujące dane:
   a) dokładną nazwę zamawianego produktu,
   b) ilość zamawianych sztuk,
   c) wybraną metodę płatności oraz sposób dostawy,
   d) dane kontaktowe Kupującego (imię i nazwisko, adres do faktury, adres do dostawy, numer telefonu, adres e-mail).
6. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych. Zamówienie jest wysyłane do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdzam zamówienie”. Dane zawarte w zamówieniu są uznawane przez Sprzedawcę za poprawne.
7. Wysłanie zamówienia jest uznawane za działanie Kupującego, które jednoznacznie identyfikuje zamawiany produkt, cenę zakupu, osobę Kupującego oraz sposób płatności, i stanowi dla obu stron wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych w formularzu zamówienia, zapoznanie się z niniejszym regulaminem na stronie internetowej oraz potwierdzenie zapoznania się z nim przez Kupującego.
8. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Kupującego automatyczną wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
9. Sprzedawca ma prawo, w zależności od charakteru zamówienia (ilość produktów, wysokość ceny zakupu, przewidywane koszty transportu), zażądać od Kupującego dodatkowego potwierdzenia zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie).
10. W przypadku, gdy Sprzedawca nie może spełnić któregokolwiek z wymagań podanych w zamówieniu, przesyła Kupującemu zmodyfikowaną ofertę z możliwymi wariantami zamówienia oraz prosi o opinię Kupującego.
11. Zmodyfikowana oferta jest uznawana za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po jej zaakceptowaniu przez Kupującego i przesłaniu potwierdzenia na adres e-mail Sprzedawcy.
12. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienia, które nie zostały jeszcze potwierdzone przez Sprzedawcę, telefonicznie lub e-mailem na kontaktowy adres Sprzedawcy. Późniejsze anulowanie zamówienia jest możliwe tylko po uzgodnieniu ze Sprzedawcą. W przypadku anulowania zamówienia produktu, którego nie można zwrócić, Sprzedawca ma prawo do zwrotu kosztów już poniesionych w związku z umową sprzedaży.
13. Umowa sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta:
    a) poprzez potwierdzenie zamówienia wysłane przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego, przy czym Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia przed otrzymaniem zapłaty od Kupującego;
    b) poprzez zapłatę ceny zakupu, jeśli nastąpi wcześniej niż potwierdzenie zgodnie z pkt a).
14. W przypadku oczywistego błędu technicznego po stronie Sprzedawcy przy podawaniu ceny produktu w sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu za tę oczywiście błędną cenę, nawet jeśli Kupujący otrzymał potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Sprzedawca poinformuje Kupującego, jeśli cena produktu w sklepie internetowym lub podczas składania zamówienia jest nieaktualna. Jeśli Kupujący nie zgodzi się na zmianę ceny, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.
15. Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty związane z korzystaniem z tych środków (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi Kupujący, przy czym koszty te nie różnią się od podstawowej stawki.

Zgodnie z ustawą o ewidencji przychodów Sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia Kupującemu paragonu. Jednocześnie Sprzedawca jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanego przychodu u organu podatkowego online, a w przypadku awarii technicznej – najpóźniej w ciągu 48 godzin. Kupujący wyraża zgodę na wystawienie i przesłanie paragonu w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub w koncie użytkownika.

III. Konto użytkownika

• Na podstawie rejestracji dokonanej przez Kupującego w sklepie internetowym, Kupujący może uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.
• Z poziomu Konta użytkownika Kupujący może zamawiać produkty. Jeśli sklep internetowy na to pozwala, Kupujący może również składać zamówienia bez rejestracji.
• Podczas rejestracji Konta użytkownika oraz składania zamówień Kupujący zobowiązany jest podawać prawdziwe i poprawne dane. Kupujący ma obowiązek aktualizować dane podane w Koncie użytkownika w przypadku ich zmiany. Dane podane przez Kupującego w Koncie użytkownika i podczas składania zamówień są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe.
• Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności w odniesieniu do informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego Konta użytkownika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieuprawnione wykorzystanie Konta użytkownika przez osoby trzecie.
• Kupujący nie ma prawa umożliwiać korzystania z Konta użytkownika osobom trzecim.
• Sprzedawca ma prawo zlikwidować Konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy Kupujący nie korzysta z niego przez dłuższy czas lub w przypadku, gdy:
  a) Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży.
  b) Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z uwagi na konieczność przeprowadzania prac konserwacyjnych sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub sprzętu i oprogramowania podmiotów trzecich.

IV. Cena towaru, warunki płatności i dostawa towaru

1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą zgodnie z umową sprzedaży Kupujący może uregulować Sprzedawcy w następujący sposób:

   a) bezgotówkowo, przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w potwierdzeniu zamówienia (dalej „rachunek Sprzedawcy”),
   b) bezgotówkowo, za pośrednictwem bramki płatniczej,
   c) gotówką przy płatności za pobraniem,
   d) gotówką przy odbiorze osobistym w wybranym punkcie odbioru.

2. Płatność za towar możliwa jest w czeskich koronach (CZK) lub w euro (EUR).

3. Ewentualne dodatkowe opłaty Kupującego związane z powyższymi sposobami uregulowania ceny towaru są podane w sklepie internetowym, w zamówieniu oraz zostaną wskazane w potwierdzeniu zamówienia. Instrukcje dotyczące płatności bezgotówkowej zostaną przekazane Kupującemu w potwierdzeniu zamówienia.

4. Wraz z ceną zakupu Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile nie wskazano inaczej, cenę zakupu rozumie się łącznie z kosztami dostawy.

5. Sprzedawca ma prawo, w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy Kupujący nie potwierdzi dodatkowo zamówienia lub przy zamówieniach o łącznej wartości przekraczającej 10 000 CZK, wymagać zapłaty całej ceny zakupu przed wysyłką towaru Kupującemu. Postanowienia § 2119 ust. 1 czeskiego kodeksu cywilnego nie mają zastosowania.

6. W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 2 tygodni od zawarcia umowy sprzedaży.

7. W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności wraz z podaniem zmiennego symbolu płatności. Zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu uważa się za spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

8. Towar dostępny w magazynie Sprzedawca wysyła w przypadku płatności za pobraniem zazwyczaj w następnym dniu roboczym po otrzymaniu zamówienia (zamówienia złożone w piątek i weekend są realizowane w najbliższy poniedziałek). W przypadku płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawca wysyła towar dostępny w magazynie zazwyczaj w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym. Towar, który nie jest dostępny w magazynie, Sprzedawca wysyła, gdy tylko jest to możliwe. O dokładnej dacie Kupujący zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.

9. Sposoby dostawy towaru:
   a) na adres dostawy wskazany przez Kupującego w zamówieniu,
   b) odbiór osobisty w punkcie odbioru wybranym w zamówieniu,
   c) przechowanie w punkcie odbioru Zásilkovny wybranym przez Kupującego w zamówieniu.

10. Koszty dostawy towaru, w zależności od sposobu wysyłki i odbioru, są podane w sklepie internetowym i zostaną wskazane w zamówieniu.

11. Koszty dostawy towaru, w zależności od sposobu wysyłki i odbioru, są podane w sklepie internetowym, wskazane w zamówieniu oraz w potwierdzeniu zamówienia ze strony Sprzedawcy

12. W przypadku, gdy sposób dostawy jest uzgodniony na podstawie szczególnego życzenia Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy

13. Jeśli Sprzedawca jest zobowiązany na mocy umowy sprzedaży dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany odebrać towar w momencie dostawy

14. Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący jest zobowiązany sprawdzić integralność opakowania towaru, a w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, wskazującego na nieuprawnione otwarcie przesyłki, Kupujący nie ma obowiązku jej odbioru od przewoźnika

15. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne dostarczenie towaru lub dostawa innym sposobem niż wskazano w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponownym dostarczeniem towaru lub z alternatywnym sposobem dostawy.

16. Ewentualne rabaty od ceny towaru przyznane przez Sprzedawcę Kupującemu nie mogą być łączone, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

17. Sprzedawca wystawi fakturę lub dokument podatkowy dotyczący płatności dokonanych na podstawie umowy sprzedaży. Dokument ten Sprzedawca prześle Kupującemu w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail lub dostarczy wraz z towarem.

18. Jeśli Kupujący nie odbierze towaru i nie odstąpi od umowy sprzedaży zgodnie z niniejszymi warunkami, Sprzedawca ma prawo do zwrotu kosztów związanych z dostawą towaru i jego przechowywaniem (maksymalnie 20 CZK za każdy dzień przechowywania, nie więcej jednak niż 500 CZK w sumie), a także innych kosztów wynikłych z tego tytułu. Sprzedawca ma również prawo odstąpić od umowy sprzedaży.

19. Kupujący nabywa prawo własności do towaru po uregulowaniu pełnej ceny zakupu (wraz z kosztami dostawy), jednak nie wcześniej niż po odebraniu towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru lub z chwilą, gdy Kupujący miał obowiązek towar odebrać, ale wbrew postanowieniom umowy sprzedaży tego nie uczynił.

20. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego.

V. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący – konsument (w tym artykule dalej „konsument”) ma prawo zgodnie z art. 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni od otrzymania towaru, przy czym w przypadku, gdy przedmiotem umowy kupna jest kilka rodzajów towaru lub dostawa obejmuje kilka części, termin ten biegnie od dnia otrzymania ostatniej dostawy towaru. Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane Sprzedawcy w terminie wskazanym w poprzednim zdaniu.
2. Konsument przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 1837 kodeksu cywilnego nie można odstąpić od umowy kupna między innymi w przypadku:

a) dostawy towarów wykonanych na zamówienie Kupującego lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb,

b) dostawy towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli Sprzedawcy, do których może dojść w okresie odstąpienia od umowy

c) dostawy towarów, które szybko się psują lub których połączenie z innymi towarami uniemożliwia ich zwrot,

d) dostawy towarów w zamkniętym opakowaniu, które zostały otwarte przez konsumenta i z powodów higienicznych nie mogą zostać zwrócone,

e) dostawy żywności, napojów lub innych artykułów codziennego użytku dostarczanych do gospodarstwa domowego konsumenta lub w inne miejsce wskazane przez konsumenta (art. 1840 lit. g KC).

3. Aby odstąpić od umowy kupna, konsument może skorzystać z wzoru formularza dostarczonego przez Sprzedawcę, który stanowi załącznik nr 2 do niniejszych OWU. Odstąpienie od umowy kupna można przesłać na adres e-mail kontaktowy Sprzedawcy lub na adres jego siedziby. Do dostarczania odstąpienia od umowy stosuje się postanowienia art. XI niniejszych OWU

4. W przypadku odstąpienia od umowy kupna umowa ta ulega rozwiązaniu od samego początku. Kupujący jest zobowiązany do zwrotu towaru Sprzedawcy w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy kupna, koszty zwrotu towaru ponosi Sprzedawca, nawet jeśli towar nie może być zwrócony w zwykły sposób przesyłką pocztową. Sprzedawca zwraca konsumentowi środki pieniężne otrzymane od niego w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, w taki sam sposób, w jaki je otrzymał. Sprzedawca ma również prawo zwrócić środki pieniężne już przy zwrocie towaru lub w inny sposób, jeśli konsument wyrazi na to zgodę i nie poniesie dodatkowych kosztów. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków pieniężnych konsumentowi przed otrzymaniem zwrotu towaru lub przed udowodnieniem przez konsumenta, że towar został Sprzedawcy odesłany.

5. Towar musi być zwrócony Sprzedawcy w stanie nienaruszonym, nieużywanym, niezabrudzonym i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

Sprzedawca ma prawo do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie za szkody powstałe na towarze z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu.

6. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna w przypadkach określonych w niniejszych OWU, a także w przypadku, gdy dostarczenie towaru na pierwotnych warunkach jest niemożliwe z powodów obiektywnych (towar nie jest już produkowany, dostawca zaprzestał dostaw na terytorium Polski, znacznie wzrosły jego cena lub koszty dostawy), lub gdy świadczenie staje się obiektywnie niemożliwe, albo gdy Kupujący nie uregulował swoich zobowiązań wobec Sprzedawcy na dzień złożenia zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca zwróci konsumentowi cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, przelewem na konto wskazane przez Kupującego.

7. W przypadku odstąpienia przez Sprzedawcę od umowy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Jeżeli Kupujący uiścił już całość lub część ceny zakupu, wpłacona kwota zostanie mu zwrócona przelewem:

• na rachunek bankowy podany przez Kupującego w celu zwrotu, lub
• na rachunek, z którego dokonano płatności, jeśli Kupujący nie wskaże żadnego rachunku, w terminie 30 dni od odstąpienia od umowy kupna.

8. Jeśli razem z towarem Kupującemu przekazano prezent, umowa darowizny między Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy kupna, umowa darowizny traci ważność, a Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedawcy prezent wraz z towarem.

VI. Prawa z tytułu wadliwego wykonania

1. Prawa i obowiązki stron w zakresie praw z tytułu wadliwego wykonania są regulowane odpowiednimi przepisami powszechnie obowiązującego prawa (w szczególności przepisami art. 1914–1925, art. 2099–2117 oraz art. 2161–2174 kodeksu cywilnego).
2. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy za wady reguluje regulamin reklamacyjny Sprzedawcy, który stanowi załącznik nr 2 do niniejszych OWU.

VII. Ochrona danych osobowych

1. Ochrona danych osobowych jest realizowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą nr 110/2019 Dz.U., o przetwarzaniu danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw osób, których dane dotyczą, oraz możliwości ich egzekwowania, są dostępne w aktualnej wersji pod adresem: https://www.havlikovaapoteka.cz/pl/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
3. Satysfakcję z zakupów sprawdzamy za pośrednictwem ankiet e-mailowych w ramach programu „Zaufane opinie”, w którym uczestniczy nasz sklep internetowy. Ankiety te wysyłamy każdorazowo po dokonaniu zakupu, o ile zgodnie z art. 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego, ich wysyłka nie została przez Państwa odrzucona. Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania ankiet w ramach programu „Zaufane opinie” odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, który polega na badaniu Państwa satysfakcji z zakupów.
4. Do wysyłania ankiet, analizy opinii klientów oraz analizy naszej pozycji rynkowej korzystamy z usług przetwarzającego dane, którym jest operator portalu Heureka.cz; w tym celu możemy przekazać informacje o zakupionym towarze i Państwa adres e-mail. Państwa dane osobowe nie są przekazywane żadnej stronie trzeciej do jej własnych celów.
5. W każdej chwili można wyrazić sprzeciw wobec wysyłania ankiet w ramach programu „Zaufane opinie” poprzez odrzucenie kolejnych ankiet za pomocą linku w e-mailu z ankietą. W przypadku wyrażenia sprzeciwu nie będziemy więcej wysyłać ankiet.

VIII. Wysyłanie informacji handlowych (newsletterów) i przechowywanie cookies

1. O ile Kupujący nie wskaże inaczej, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością Sprzedawcy na adres e-mail Kupującego, a także na przesyłanie przez Sprzedawcę informacji handlowych (newsletterów) na ten sam adres.
2. W celu poprawy funkcjonalności sklepu internetowego Sprzedawca korzysta z tzw. plików cookies – małych plików tekstowych, które są zapisywane w komputerze odwiedzającego podczas wizyty w sklepie internetowym, aby przechowywać dane i monitorować ruch użytkowników w sklepie. Akceptując komunikat o korzystaniu z cookies na stronie głównej sklepu, odwiedzający wyraża zgodę na ich używanie. Szczegółowe informacje o plikach cookies odwiedzający może znaleźć pod linkiem obok komunikatu. Odwiedzający nie musi wyrazić zgody na korzystanie z cookies, jednak w takim przypadku Sprzedawca nie może zagwarantować pełnej funkcjonalności sklepu.

IX. Dostarczanie

Strony umowy mogą przekazywać wszelką korespondencję za pośrednictwem komunikacji e-mailowej, na adres e-mail podany w koncie użytkownika Kupującego lub wskazany przez Kupującego w zamówieniu, a także na adres kontaktowy Sprzedawcy podany w sklepie internetowym.

X. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie uzgodnienia między Sprzedawcą a Kupującym podlegają obowiązującemu prawu Republiki Czeskiej. W przypadku, gdy stosunek wynikający z umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że będzie on regulowany prawem Republiki Czeskiej. Niniejsze postanowienie nie narusza praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W niniejszej Umowie, chyba że z kontekstu jasno wynika inaczej, znaczenie słów w liczbie pojedynczej obejmuje również ich znaczenie w liczbie mnogiej i odwrotnie.
3. W przypadku, gdy niniejszy regulamin jest dostępny dla Kupującego w kilku wersjach językowych, nadrzędna jest wersja czeska. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość takiego tłumaczenia.
4. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie regulaminu jest nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne (lub stanie się takim), zastosowanie ma postanowienie, które swoją treścią najbliżej odpowiada nieważnemu, nieskutecznemu lub niewykonalnemu postanowieniu. Nieważność, nieskuteczność lub niewykonalność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
5. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się zasady wskazane w sklepie internetowym. Informacje o poszczególnych krokach technicznych prowadzących do zawarcia umowy sprzedaży są widoczne w sklepie internetowym.
6. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji działalności gospodarczej, a jego działalność nie podlega innym regulacjom. Kontrolę działalności gospodarczej prowadzi odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych prowadzi Urząd Ochrony Danych Osobowych (https://www.uoou.cz). Kontrolę przestrzegania przepisów dotyczących wymagań technicznych i bezpieczeństwa towarów prowadzi Czeska Inspekcja Handlowa (https://www.coi.cz), która również monitoruje przestrzeganie przepisów o ochronie konsumentów. Prawa konsumentów są chronione również przez ich stowarzyszenia i inne organizacje na rzecz ochrony konsumentów.
   Ewentualne reklamacje Sprzedawca rozpatruje za pośrednictwem kontaktowego adresu e-mail lub telefonu kontaktowego. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: https://www.coi.cz. Sprzedawca nie jest związany żadnym kodeksem postępowania w relacjach z Kupującym i żadnego takiego nie przestrzega (w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego).
7. Treść sklepu internetowego Sprzedawcy (teksty, zdjęcia, obrazy, logotypy itp.) oraz treści związane z mediami online i drukowanymi (ulotki promocyjne, reklamy itp.), w tym oprogramowanie sklepu internetowego i niniejszy regulamin, są chronione prawem autorskim Sprzedawcy i mogą być chronione innymi prawami Sprzedawcy lub osób trzecich. Zabrania się Kupującemu i użytkownikowi modyfikacji, kopiowania, powielania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści przez osoby trzecie w jakimkolwiek celu bez pisemnej zgody Sprzedawcy. W szczególności zabrania się bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy udostępniania zdjęć i tekstów znajdujących się w sklepie internetowym za opłatą lub bezpłatnie. W przypadku naruszenia tego zakazu Sprzedawca podejmie działania zgodne z ustawą nr 121/2000 Dz.U., ustawą o prawach autorskich, z późniejszymi zmianami, oraz ustawą nr 40/2009 Dz.U., Kodeksem karnym, z późniejszymi zmianami. Nazwy i oznaczenia produktów, towarów, usług, firm i przedsiębiorstw mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub jego użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem. Użytkownik i Kupujący nie mogą stosować praktyk, które mogłyby negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie sklepu ani podejmować działań, które umożliwiłyby im lub osobom trzecim nieautoryzowaną ingerencję lub wykorzystanie oprogramowania lub innych elementów sklepu internetowego. Użytkowanie sklepu lub jego części w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem jest zabronione.
9. Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest przechowywana i archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna osobom trzecim. Niniejszy regulamin oraz przepisy prawa dotyczące dostarczania umowy sprzedaży i regulaminu Kupującemu pozostają nienaruszone. Sprzedawca dostarcza Kupującemu umowę sprzedaży wraz z regulaminem w formie elektronicznej, wysyłając je e-mailem.
10. W przypadku pytań dotyczących regulaminu i umowy sprzedaży Sprzedawca niezwłocznie udziela Kupującemu wszelkich niezbędnych informacji.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w odpowiednim zakresie zgodnie z § 1752 Kodeksu cywilnego. Nowa wersja regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Sprzedawcy, a Kupujący zostanie poinformowany o tej zmianie e-mailem w odpowiednim terminie przed wejściem zmian w życie. Kupujący ma prawo pisemnie odmówić akceptacji zmian regulaminu, najpóźniej do dnia wejścia ich w życie. W przypadku braku odmowy zmiany regulaminu w tym terminie uznaje się, że stosunek umowny podlega nowej wersji regulaminu.
12. W przypadku, gdy Kupujący odmówi akceptacji zmian regulaminu, zarówno Sprzedawca, jak i Kupujący są uprawnieni do wcześniejszego rozwiązania stosunku umownego na podstawie wzajemnego porozumienia lub wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia wynosi w takim przypadku 2 miesiące od pisemnego powiadomienia o zmianie regulaminu drugiej stronie umowy.
13. Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu stanowi wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży.
14. Załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu stanowi zasady reklamacji.
15. Kupujący i Sprzedawca zobowiązują się do rozwiązywania ewentualnych sporów polubownie, ewentualnie z pomocą mediatora. W przypadku rozstrzygania sporów na drodze sądowej strony uzgadniają, że właściwym miejscowo sądem będzie Sąd Rejonowy dla Pragi 5, względnie Sąd Okręgowy w Pradze.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 25 maja 2018 r.
Havlíkova přírodní apotéka s.r.o.