Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny (dalej „Kodeks cywilny”), dotyczące sklepu internetowego havlikovaapoteka.cz

I. Postanowienia podstawowe i definicje

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „Regulamin”) określają wzajemne prawa i obowiązki Sprzedającego i Kupującego powstałe w związku z umową sprzedaży zawartą pomiędzy Sprzedającym a Kupującym lub na jej podstawie.
Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży. Postanowienia odmienne od niniejszego Regulaminu mogą zostać indywidualnie uzgodnione na piśmie przy zawieraniu umowy sprzedaży. Uwagi Kupującego zamieszczone w zamówieniu (np. w polu „Dodaj uwagę dla sprzedającego”) nie stanowią propozycji zmiany niniejszego Regulaminu ani indywidualnego uzgodnienia. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi na odległość w środowisku sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedającego na stronie internetowej znajdującej się pod adresem www.havlikovaapoteka.cz (dalej „Sklep internetowy”), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej.
Sprzedającym jest spółka Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., nr identyfikacyjny 02891042, z siedzibą przy Pod Brentovou 617/9, 150 00 Praha 5, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wpis 224993. Adres e-mail: eshop@havlikovaapoteka.cz, telefon kontaktowy: +420 777 704 802 (dalej „Sprzedający”).
Sprzedający zajmuje się przede wszystkim sprzedażą kosmetyków naturalnych i produktów powiązanych (dalej „Towar”). Szczegółowy opis i specyfikacja Towaru, w tym jego cena zakupu, są dostępne dla Kupujących w Sklepie internetowym.
Kupującym jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, która zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedającym. Jeżeli Kupujący zawiera umowę poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu, jest uznawany za konsumenta (dalej „Kupujący”). Sprzedaż likierów alkoholowych osobom poniżej 18. roku życia jest zabroniona.

II. Zamówienie, zawarcie umowy sprzedaży

Wszystkie Towary prezentowane w Sklepie internetowym mają charakter informacyjny, a Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej oferowanego Towaru. § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
Sklep internetowy zawiera informacje dotyczące Towaru, w tym ceny poszczególnych Towarów. Ceny Towarów zawierają wszystkie podatki. Ceny Towarów pozostają ważne przez okres, w którym są prezentowane w Sklepie internetowym. Niniejsze postanowienie nie narusza możliwości zawarcia przez Sprzedającego umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
Sklep internetowy zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą Towaru. Informacje dotyczące kosztów związanych z pakowaniem i dostawą Towaru podane w Sklepie internetowym mają zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Towar jest dostarczany na terytorium Republiki Czeskiej.
Kupujący może złożyć zamówienie na Towar w ramach jednego procesu zakupowego jako zarejestrowany użytkownik (za pośrednictwem swojego konta użytkownika) lub jako użytkownik niezarejestrowany (poprzez wypełnienie formularza zamówienia w Sklepie internetowym).
Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje dotyczące:
a) dokładnej nazwy zamówionego Towaru;
b) liczby sztuk Towaru;
c) wybranego sposobu zapłaty ceny zakupu Towaru oraz żądanego sposobu dostawy zamówionego Towaru;
d) danych kontaktowych Kupującego (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy, adres dostawy);
e) informacji o kosztach związanych z dostawą Towaru; oraz
f) niniejszego Regulaminu i warunków przetwarzania danych osobowych dostępnych w Warunkach ochrony danych osobowych.
Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia, w tym możliwość wykrycia i poprawienia błędów powstałych podczas wprowadzania danych do zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący zostaje również poinformowany o ostatecznej cenie zakupu, która obejmuje sumę ceny wybranego Towaru znajdującego się w koszyku oraz koszt dostawy tego Towaru. Kupujący wysyła zamówienie, tj. propozycję zawarcia umowy sprzedaży, do Sprzedającego poprzez kliknięcie przycisku „Zakończ zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Sprzedający uznaje dane zawarte w zamówieniu za prawidłowe.
Wysłanie zamówienia stanowi czynność Kupującego, która w sposób jednoznaczny określa zamawiany Towar, cenę zakupu, osobę Kupującego oraz sposób zapłaty ceny zakupu i stanowi dla stron umowy wiążącą propozycję zawarcia umowy sprzedaży. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia, zapoznanie się z niniejszym Regulaminem na stronie internetowej oraz potwierdzenie przez Kupującego, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem.
Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedający wyśle automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia, a także potwierdzenie zamówienia na adres e-mail Kupującego podany na koncie użytkownika lub w zamówieniu. Potwierdzenie to nie stanowi akceptacji propozycji zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. II pkt 13 niniejszego Regulaminu.
Sprzedający jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilości Towaru, wysokości ceny zakupu, przewidywanych kosztów transportu), do zażądania od Kupującego dodatkowego potwierdzenia zamówienia przed zawarciem umowy sprzedaży (np. na piśmie lub telefonicznie).
Jeżeli Sprzedający nie może spełnić któregokolwiek z wymagań określonych w zamówieniu, wyśle Kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę, wskazując możliwe warianty zamówienia, i zwróci się o stanowisko Kupującego. Zmieniona oferta jest uznawana za nową propozycję zawarcia umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta dopiero po potwierdzeniu jej przyjęcia przez Kupującego na adres e-mail Sprzedającego.
Wszystkie zamówienia otrzymane przez Sprzedającego są wiążące. Kupujący ma prawo anulować zamówienie (zmienić je i poprawić), czyli wycofać swoją propozycję zawarcia umowy sprzedaży, do momentu zaakceptowania propozycji zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z art. II pkt 13 niniejszego Regulaminu. Kupujący może anulować zamówienia, których Sprzedający jeszcze nie potwierdził, telefonicznie pod numerem kontaktowym Sprzedającego lub poprzez kontaktowy adres e-mail Sprzedającego. Późniejsze anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedającym. Jeżeli w ten sposób anulowane zostanie zamówienie na Towar, w odniesieniu do którego odstąpienie od umowy nie jest możliwe, Sprzedającemu przysługuje prawo do zwrotu kosztów poniesionych już w związku z umową sprzedaży.
Sprzedający jest uprawniony odrzucić zamówienie, które bez zgody Sprzedającego nie zostało złożone zgodnie z niniejszym Regulaminem, albo zwrócić je Kupującemu w celu uzupełnienia i wyznaczyć mu odpowiedni termin. Bezskuteczny upływ tego terminu powoduje, że zamówienie Kupującego uznaje się za zamówienie, które nigdy nie zostało doręczone.
W przypadku zakupu Towaru na odległość (w szczególności za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu internetowego) umowa sprzedaży zostaje zawarta poprzez akceptację zamówienia przez Sprzedającego, przy czym za taką akceptację uważa się wysłanie Towaru przez Sprzedającego do Kupującego lub wyraźną akceptację propozycji zawarcia umowy sprzedaży przez Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży z Kupującym, w szczególności z osobą, która w przeszłości w istotny sposób naruszyła umowę sprzedaży lub niniejszy Regulamin, albo z osobą, która zalega z zapłatą wymaganych zobowiązań wobec Sprzedającego.
Dla uniknięcia wątpliwości obowiązuje zasada, że umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, jeżeli zamówienie Kupującego nie zostanie zaakceptowane przez Sprzedającego lub zostanie zaakceptowane z zastrzeżeniem.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do wszelkich zmian Towaru i cen w Sklepie internetowym. Oferta Towaru prezentowanego w sklepie internetowym, w tym Towaru objętego promocją lub wyprzedażą, obowiązuje wyłącznie do wyczerpania zapasów lub do utraty przez Sprzedającego możliwości realizacji świadczenia, przy czym liczba sztuk produktów objętych obniżką lub okres obowiązywania oferty musi być zawsze konkretnie wskazany na stronie internetowej.
W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego po stronie Sprzedającego przy podawaniu ceny Towaru w Sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia, Sprzedający nie jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu Towaru po tej oczywiście błędnej cenie, nawet jeśli Kupujący otrzymał potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszym Regulaminem. Sprzedający poinformuje Kupującego, jeżeli cena podana przy Towarze w Sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia nie jest już aktualna. Jeżeli Kupujący nie wyraża zgody na podwyższenie ceny, Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.
Zawierając umowę sprzedaży, Kupujący (zarówno z rejestracją, jak i bez rejestracji) wyraża zgodę na niniejszy Regulamin i oświadcza, że miał możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed jego zawarciem. Niniejszy Regulamin jest dostępny dla Kupującego w każdym czasie pod adresem: https://www.havlikovaapoteka.cz/pl/obchodni-podminky/
Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia z internetem, koszty rozmów telefonicznych) ponosi Kupujący.

III. Konto użytkownika

Na podstawie rejestracji Kupującego w Sklepie internetowym Kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika (dalej „Konto użytkownika”). Rejestracja Konta użytkownika jest przeznaczona dla osób fizycznych; w Republice Czeskiej mogą jej dokonać osoby powyżej piętnastego (15.) roku życia, a na Słowacji osoby powyżej szesnastego (16.) roku życia, przy czym osoby młodsze mogą dokonać rejestracji wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
Za pośrednictwem swojego Konta użytkownika Kupujący może zamawiać Towar. Jeżeli Sklep internetowy na to pozwala, Kupujący może również zamawiać Towar bez rejestracji w Sklepie internetowym.
Podczas rejestracji Konta użytkownika oraz składania zamówienia na Towar Kupujący jest zobowiązany podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. W przypadku każdej zmiany danych podanych na Koncie użytkownika Kupujący jest zobowiązany je zaktualizować. Dane podane przez Kupującego na Koncie użytkownika oraz podczas składania zamówienia na Towar Sprzedający uznaje za aktualne i prawidłowe.
Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania w poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego Konta użytkownika. Kupujący jest zobowiązany wybrać odpowiednio silne hasło, regularnie je zmieniać i chronić przed udostępnieniem osobom trzecim. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie Konta użytkownika przez osoby trzecie. W przypadku podejrzenia niewłaściwego wykorzystania konta Kupujący jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki zmienić hasło i poinformować Sprzedającego.
Kupujący nie jest uprawniony do umożliwiania osobom trzecim korzystania z jego Konta użytkownika.
Sprzedający jest uprawniony do usunięcia Konta użytkownika, w szczególności gdy:
a) Kupujący nie korzysta ze swojego Konta użytkownika przez okres dłuższy niż czterdzieści osiem (48) miesięcy;
b) informacje podane przez Kupującego podczas rejestracji są celowo nieprawidłowe; lub
c) Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży lub niniejszego Regulaminu.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu komputerowego i oprogramowania Sprzedającego lub konieczną konserwację sprzętu komputerowego i oprogramowania osób trzecich.

IV. Cena Towaru, warunki płatności i dostawa Towaru

Cena zakupu Towaru dla Kupującego będącego konsumentem jest zawsze podawana wraz ze wszystkimi podatkami.
Cenę Towaru oraz ewentualne koszty związane z pakowaniem i dostawą Towaru zgodnie z umową sprzedaży Kupujący może zapłacić Sprzedającemu w sposób uzgodniony w zamówieniu lub potwierdzeniu zamówienia, zawsze w zależności od aktualnych możliwości Sprzedającego oraz rodzaju i ilości zamówionego Towaru. Sprzedający jest uprawniony do żądania od Kupującego zaliczki na zamówiony Towar.
Płatność za Towar jest możliwa w koronach czeskich (CZK), euro (EUR) lub polskich złotych (PLN).
Ewentualne rabaty od ceny Towaru przyznane przez Sprzedającego Kupującemu nie mogą być łączone, chyba że Sprzedający wyraźnie postanowi inaczej.
Sprzedający jest uprawniony w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku, gdy Kupujący nie dokona dodatkowego potwierdzenia zamówienia lub w przypadku zamówień o łącznej wartości przekraczającej 10 000 CZK, żądać zapłaty całej ceny zakupu przed wysłaniem Towaru do Kupującego. § 2119 ust. 1 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze Towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie dwóch (2) tygodni od zawarcia umowy sprzedaży; w przypadku opóźnienia w zapłacie ceny zakupu Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od odpowiedniej umowy sprzedaży.
W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę zakupu Towaru, podając właściwy symbol płatności. Instrukcje dotyczące płatności bezgotówkowej zostaną przekazane Kupującemu w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu zostaje spełnione z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym Sprzedającego.
W związku z płatnością dokonaną na podstawie umowy sprzedaży (gotówką lub bezgotówkowo) Sprzedający wystawi Kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Sprzedający jest podatnikiem podatku od wartości dodanej w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej. Sprzedający jest uprawniony przesłać dokument podatkowy – fakturę – w formie papierowej wraz z przesyłką lub w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
Transport Towaru z tytułu zawartej umowy sprzedaży odbywa się w sposób wybrany przez Kupującego w ramach procesu składania zamówienia. Dostępne sposoby dostawy i ich warunki są określone w Sklepie internetowym i szczegółowo opisane na stronie Dostawa i płatność – https://www.havlikovaapoteka.cz/pl/doprava-a-platba/. Koszty dostawy Towaru są uzależnione od wybranego sposobu dostawy i są zawsze wyświetlane przed wysłaniem zamówienia oraz w jego podsumowaniu.
Towar znajdujący się w magazynie Sprzedający zazwyczaj wysyła drugiego dnia roboczego od otrzymania zamówienia, w przypadku płatności za pobraniem (zamówienia otrzymane w piątek i w weekend są realizowane w następny poniedziałek). W przypadku płatności przelewem bankowym Sprzedający zazwyczaj wysyła Towar znajdujący się w magazynie następnego dnia roboczego od zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym. Towar, którego nie ma w magazynie, Sprzedający wysyła tak szybko, jak jest to możliwe. O dokładnej dacie Kupujący zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
Jeżeli sposób dostawy został uzgodniony na podstawie szczególnego żądania Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z takim sposobem dostawy.
Jeżeli zgodnie z umową sprzedaży Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany odebrać Towar przy dostawie.
Jeżeli nie uzgodniono terminu wykonania świadczenia, Sprzedający przekaże Towar Kupującemu bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy sprzedaży, jednak nie później niż w terminie trzydziestu (30) dni. Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru w tym terminie, Sprzedającemu przysługuje opłata za przechowanie w zwykłej wysokości (opłata za przechowanie w wysokości maksymalnie 20 CZK za każdy dzień opóźnienia, jednak maksymalnie łącznie 500 CZK).
Jeżeli Sprzedający ma wysłać Towar do Kupującego, Towar zostaje przekazany Kupującemu w chwili, gdy Sprzedający przekaże go Kupującemu lub osobie wskazanej przez Kupującego za pośrednictwem przewoźnika. Jeżeli jednak przewoźnika wybrał Kupujący bez wskazania go przez Sprzedającego, Towar zostaje przekazany Kupującemu w chwili przekazania go przez Sprzedającego temu przewoźnikowi. Nie narusza to praw Kupującego wobec przewoźnika.
Przy odbiorze Towaru od przewoźnika Kupujący jest zobowiązany sprawdzić, czy opakowanie Towaru jest nienaruszone, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnioną ingerencję w przesyłkę Kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki od przewoźnika.
Dalsze prawa i obowiązki stron związane z transportem Towaru mogą być regulowane szczególnymi warunkami dostawy danego przewoźnika.
Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne dostarczenie Towaru lub dostarczenie go w sposób inny niż wskazany w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponowną dostawą Towaru lub koszty związane z innym sposobem dostawy.
Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru i nie odstąpi od umowy sprzedaży zgodnie z niniejszym Regulaminem, Sprzedającemu przysługuje prawo do zwrotu kosztów związanych z dostawą Towaru i jego przechowywaniem, a także innych kosztów poniesionych przez Sprzedającego w wyniku nieodebrania Towaru przez Kupującego, a ponadto Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.
Kupujący nabywa prawo własności Towaru po zapłaceniu całej ceny zakupu Towaru (wraz z kosztami dostawy), jednak nie wcześniej niż po odebraniu Towaru. Ryzyko przypadkowego zniszczenia, uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odebrania Towaru lub z chwilą, w której Kupujący był zobowiązany odebrać Towar, lecz nie uczynił tego wbrew umowie sprzedaży.
Kupujący przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.

V. Odstąpienie od umowy sprzedaży przez Kupującego – konsumenta

Kupujący będący konsumentem przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego nie jest możliwe między innymi odstąpienie od umowy sprzedaży:
a) w przypadku dostawy Towaru wyprodukowanego zgodnie z wymaganiami Kupującego lub dostosowanego do jego osobistych potrzeb;
b) w przypadku dostawy Towaru, którego cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli Sprzedającego i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
c) w przypadku dostawy Towaru, który szybko się psuje lub Towaru o krótkim terminie przydatności do użycia, a także Towaru, który po dostarczeniu został ze względu na swój charakter nieodwracalnie połączony z innym Towarem;
d) w przypadku dostawy Towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie można zwrócić po naruszeniu zabezpieczenia przez konsumenta;
e) w przypadku dostawy żywności, napojów lub innych Towarów codziennego użytku dostarczanych do gospodarstwa domowego konsumenta lub w inne miejsce wskazane przez konsumenta (§ 1840 lit. g) Kodeksu cywilnego).
O ile nie chodzi o przypadek określony w art. V pkt 1 niniejszego Regulaminu ani inny przypadek, w którym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa odstąpienie od umowy sprzedaży nie jest możliwe, Kupujący ma zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni od dnia odebrania Towaru przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, przy czym w przypadku gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest:
a) kilka sztuk Towaru dostarczanych oddzielnie, termin ten rozpoczyna się w dniu odebrania ostatniej sztuki Towaru;
b) Towar składający się z kilku elementów lub części, termin ten rozpoczyna się w dniu odebrania ostatniego elementu lub części Towaru.
Odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z art. V pkt 2 niniejszego Regulaminu Kupujący może dokonać poprzez złożenie jakiegokolwiek jednoznacznego oświadczenia skierowanego do Sprzedającego (w tym doręczonego na adres siedziby lub zakładu Sprzedającego, na adres e-mail Sprzedającego wskazany w formularzu lub telefonicznie na linię kontaktową Sprzedającego). Dla zachowania terminu odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem wskazanego terminu. Kupujący może również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedającego, stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z art. V pkt 2 niniejszego Regulaminu umowa sprzedaży zostaje rozwiązana od samego początku. Kupujący jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedającemu w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy sprzedaży. Jeżeli Kupujący odstępuje od umowy sprzedaży, ponosi koszty związane ze zwrotem Towaru Sprzedającemu.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z art. V pkt 2 niniejszego Regulaminu Sprzedający zwróci środki pieniężne, tj. cenę Towaru wraz z kosztami dostawy Towaru, otrzymane od Kupującego w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia przez Kupującego od umowy sprzedaży, w taki sam sposób, w jaki Sprzedający otrzymał je od Kupującego. Jeżeli Kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy Towaru oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający zwróci Kupującemu koszty dostawy Towaru jedynie w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy Towaru. Sprzedający jest również uprawniony do zwrot u świadczenia dostarczonego przez Kupującego już przy zwrocie Towaru przez Kupującego lub w inny sposób, jeżeli Kupujący wyrazi na to zgodę i nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów. Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych Kupującemu wcześniej niż przed otrzymaniem Towaru lub przed przedstawieniem przez Kupującego dowodu, że Towar został odesłany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Towar musi zostać zwrócony Sprzedającemu nieuszkodzony, nieużywany i niezabrudzony oraz, jeśli jest to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie za szkodę powstałą w Towarze z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru w przypadku, gdy obchodził się z Towarem w sposób inny niż jest to konieczne do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością, a zmniejszenie wartości Towaru powstało w wyniku takiego postępowania. Jeżeli Sprzedający stwierdzi, że Towar został zużyty lub uszkodzony z przyczyn leżących po stronie Kupującego, ma prawo w przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego zwrócić środki pieniężne zgodnie z art. V pkt 5 niniejszego Regulaminu pomniejszone o kwotę odpowiadającą takiemu zmniejszeniu wartości Towaru.
Kupujący będący konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży również w przypadku, gdy Sprzedający opóźnia się z przekazaniem Towaru do transportu w celu dostarczenia go Kupującemu i nie spełni swojego obowiązku przekazania Towaru do transportu również w dodatkowym odpowiednim terminie wyznaczonym przez Kupującego. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży również bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli Sprzedający odmówi przekazania Towaru lub jeżeli Kupujący przy zawieraniu umowy sprzedaży poinformuje Sprzedającego, że dostawa w określonym terminie jest niezbędna. W związku z odstąpieniem Kupującego zgodnie z niniejszym artykułem Sprzedający zwróci Kupującemu bez zbędnej zwłoki wszystkie świadczenia pieniężne, które Kupujący zapłacił zgodnie z umową sprzedaży.
Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie, a także w przypadku, gdy z przyczyn obiektywnych Towar nie może zostać dostarczony na pierwotnych warunkach (Towar nie jest już produkowany, dostawca zaprzestał dostaw do Republiki Czeskiej, jego cena lub koszty dostawy znacznie wzrosły), wykonanie świadczenia stało się obiektywnie niemożliwe lub jeżeli Kupujący nie uregulował wszystkich zobowiązań wobec Sprzedającego wymagalnych w dniu złożenia zamówienia. W takim przypadku Sprzedający zwróci Kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, w formie bezgotówkowej na rachunek wskazany przez Kupującego.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Sprzedającego Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Jeżeli Kupujący zapłacił już całość lub część ceny zakupu, otrzymana kwota zostanie zwrócona bezgotówkowo na rachunek bankowy wskazany w tym celu przez Kupującego lub na rachunek, z którego środki zostały przekazane w celu uregulowania ceny zakupu, jeżeli Kupujący nie wskaże żadnego rachunku bankowego w oświadczeniu o odstąpieniu, w terminie trzydziestu (30) dni od odstąpienia od umowy sprzedaży.
Jeżeli wraz z Towarem Kupujący otrzymał prezent, umowa darowizny pomiędzy Sprzedającym a Kupującym zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, zgodnie z którym w przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy sprzedaży umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedającemu wraz z Towarem również otrzymany prezent.

VI. Prawa z tytułu wadliwego wykonania

Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania podlegają właściwym powszechnie obowiązującym przepisom prawa (w szczególności przepisom § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2158–2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).
Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością Sprzedającego za wady reguluje procedura reklamacyjna Sprzedającego, stanowiąca załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

VII. Ochrona danych osobowych

Ochrona danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą nr 110/2019 Dz.U., o przetwarzaniu danych osobowych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw osób, których dane dotyczą, oraz możliwości ich dochodzenia, są dostępne w aktualnej wersji pod adresem https://www.havlikovaapoteka.cz/pl/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
Badamy Państwa zadowolenie z zakupów za pośrednictwem kwestionariuszy wysyłanych pocztą elektroniczną w ramach programu „Zweryfikowani Klienci”, w którym uczestniczy nasz Sklep internetowy. Wysyłamy je każdorazowo po dokonaniu przez Państwa zakupu, chyba że zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U., o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego, odmówili Państwo ich otrzymywania. Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania kwestionariuszy w ramach programu „Zweryfikowani Klienci” odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu polegającego na badaniu Państwa zadowolenia z dokonanych u nas zakupów. Do wysyłania kwestionariuszy, oceny Państwa opinii oraz analizy naszej pozycji na rynku korzystamy z podmiotu przetwarzającego, którym jest operator portalu Heureka.cz; w tym celu możemy przekazywać temu operatorowi informacje o zakupionym Towarze oraz Państwa adres e-mail. Państwa dane osobowe nie są przekazywane podczas wysyłania kwestionariuszy żadnej osobie trzeciej do jej własnych celów. Mogą Państwo w każdej chwili sprzeciwić się wysyłaniu kwestionariuszy w ramach programu „Zweryfikowani Klienci”, rezygnując z otrzymywania kolejnych kwestionariuszy za pośrednictwem linku znajdującego się w wiadomości e-mail zawierającej kwestionariusz. W przypadku wniesienia sprzeciwu nie będziemy już wysyłać Państwu kwestionariuszy.

VIII. Wysyłanie informacji handlowych i przechowywanie plików cookies

Informacje handlowe (np. newslettery, oferty podobnego Towaru) mogą być wysyłane na adres e-mail Kupującego, chyba że Kupujący wcześniej odmówił ich otrzymywania. Kupujący ma zawsze możliwość w prosty i bezpłatny sposób zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych w dowolnym momencie.
W ramach prowadzenia Sklepu internetowego Sprzedający może korzystać z tzw. plików cookies, które służą przede wszystkim zapewnieniu funkcjonalności Sklepu internetowego i poprawie komfortu użytkowania. Kupujący może w dowolnym momencie zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej za pomocą tzw. paska cookies dostępnego na stronach internetowych Sprzedającego. Więcej informacji na temat plików cookies znajduje się pod adresem https://www.havlikovaapoteka.cz/pl/podminky-ochrany-osobnich-udaju/ (sekcja „Korzystanie z plików cookies”).
Doręczenia
Strony umowy mogą doręczać sobie wszelką wzajemną korespondencję za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail podany na Koncie użytkownika Kupującego lub podany przez Kupującego w zamówieniu, lub na adres kontaktowy Sprzedającego wskazany w Sklepie internetowym.
Postanowienia końcowe
Wszystkie uzgodnienia pomiędzy Sprzedającym a Kupującym podlegają obowiązującemu prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek prawny wynikający z umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu, z wyłączeniem stosowania Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli niniejszy Regulamin jest dostępny dla Kupującego w kilku wersjach językowych, pierwszeństwo ma wersja czeska. W takim przypadku Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za poprawność takiego tłumaczenia.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu jest nieważne, nieskuteczne lub niemożliwe do zastosowania (lub takie się stanie), zamiast niego stosuje się postanowienie, którego znaczenie jest możliwie najbardziej zbliżone do znaczenia postanowienia nieważnego. Nieważność, nieskuteczność lub niemożność zastosowania jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży Towaru na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, a działalność Sprzedającego nie podlega innym zezwoleniom. Kontrolę działalności gospodarczej w ramach swoich kompetencji sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych (https://uoou.gov.cz/). Kontrolę przestrzegania przepisów dotyczących wymagań technicznych wobec Towaru i bezpieczeństwa Towaru sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa (https://coi.gov.cz/). Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje również kontrolę przestrzegania przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Praw konsumentów chronią również ich organizacje oraz inne podmioty działające na rzecz ich ochrony.
Ewentualne skargi rozpatruje Sprzedający za pośrednictwem kontaktowego adresu e-mail lub telefonu kontaktowego. Informację o sposobie rozpatrzenia skargi Kupującego Sprzedający prześle na adres e-mail Kupującego. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą przy Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, nr identyfikacyjny 000 20 869, strona internetowa: https://coi.gov.cz/.
Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą przy Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).
Treść Sklepu internetowego (teksty, fotografie, obrazy, logotypy i inne materiały) oraz treści w powiązanych mediach internetowych i drukowanych (ulotki reklamowe, reklamy itp.), w tym oprogramowanie Sklepu internetowego i niniejszy Regulamin, mogą być chronione prawem autorskim Sprzedającego oraz innymi prawami Sprzedającego i/lub osób trzecich. Treści te nie mogą być przez Kupującego ani użytkowników zmieniane, kopiowane, powielane, rozpowszechniane ani wykorzystywane przez osoby trzecie w jakimkolwiek celu bez pisemnej zgody Sprzedającego. W szczególności zabrania się udostępniania bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego fotografii i tekstów zamieszczonych w Sklepie internetowym, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie. W przypadku naruszenia tego zakazu Sprzedający będzie postępował w szczególności zgodnie z ustawą nr 121/2000 Dz.U., ustawą o prawie autorskim, z późniejszymi zmianami, oraz ustawą nr 40/2009 Dz.U., Kodeksem karnym, z późniejszymi zmianami. Nazwy i oznaczenia produktów, Towarów, usług, firm i spółek mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w Sklep internetowy lub w wyniku korzystania z niego w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem. Użytkownik i Kupujący nie mogą podczas korzystania ze Sklepu internetowego stosować procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie, ani podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby umożliwić im lub osobom trzecim bezprawną ingerencję w oprogramowanie lub inne elementy Sklepu internetowego albo ich bezprawne wykorzystanie, ani korzystać ze Sklepu internetowego lub jego części bądź oprogramowania w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub celem.
Informacje dotyczące złożonych zamówień i zawartych umów sprzedaży są archiwizowane w interfejsie internetowym Sklepu internetowego przez okres co najmniej pięciu lat od ich zawarcia, jednak nie dłużej niż przez okres wynikający z właściwych przepisów prawa. Informacje te nie są dostępne dla osób trzecich.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub umowy sprzedaży Sprzedający udzieli Kupującemu bez zbędnej zwłoki wszystkich niezbędnych informacji.

Zgodnie z § 1752 Kodeksu cywilnego Sprzedający zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia niniejszego Regulaminu w rozsądnym zakresie. Sprzedający opublikuje nową wersję Regulaminu na swoich stronach internetowych, a Kupujący zostanie poinformowany o takiej ewentualnej zmianie pocztą elektroniczną w odpowiednim terminie przed wejściem nowego Regulaminu w życie. Kupujący ma prawo odrzucić zmiany Regulaminu na piśmie, jednak nie później niż do dnia, w którym wchodzą one w życie. Jeżeli Kupujący nie odrzuci zmian w tym terminie, stosunek umowny będzie podlegał nowej wersji Regulaminu. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu stanowi wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży.
Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu stanowi procedura reklamacyjna.
Załącznik nr 4 do niniejszego Regulaminu stanowi ochrona danych osobowych.

Niniejszy Regulamin obowiązuje i jest skuteczny od dnia 18 września 2025 r. i zastępuje wszystkie jego wcześniejsze wersje.

Havlíkova přírodní apotéka s.r.o.