Polityka prywatności

Firmy Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., ID 02891042, z siedzibą pod adresem Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praga 5, zarejestrowana w Sądzie Miejskim w Pradze pod numerem C 224993, Organická apotéka s.r.o., ID 08952752, z siedzibą pod adresem U Nesypky 2763/2a, Smíchov, 150 00 Praga 5, zarejestrowana w Sądzie Miejskim w Pradze pod numerem C 326991, oraz HPA Slovensko, s.r.o., ID 51642433, z siedzibą pod adresem Orechovská 36, 911 05 Trenčín, Republika Słowacka, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym, sekcja Sro, numer wpisu 36241/R (zwane dalej „HPA”), traktują wszystkie przetwarzane dane osobowe jako ściśle poufne i przetwarzają je zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Ochrona Twoich danych osobowych jest priorytetem dla HPA.

HPA jest administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (Rozporządzenie (UE) 2016/679). Oznacza to, że HPA gromadzi, przechowuje i wykorzystuje (lub w inny sposób przetwarza) Twoje dane osobowe w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. Szczegółowe cele, dla których dane osobowe są przetwarzane, opisano poniżej.

Niniejsze Zasady ochrony prywatności dotyczą:

Przetwarzania danych osobowych przez HPA w ramach realizacji umów z partnerami biznesowymi.
Przetwarzania danych osobowych klientów i użytkowników sklepu internetowego.
Przetwarzania danych osobowych odwiedzających sklepy, zakłady produkcyjne i sklep internetowy.
Przetwarzania danych osobowych członków programów lojalnościowych.
Przetwarzania danych osobowych kandydatów do pracy.
Przetwarzania danych osobowych pracowników tymczasowych.
Przetwarzania danych osobowych w celu wysyłania komunikatów handlowych i reklam ukierunkowanych.
Przetwarzania danych osobowych podczas korzystania ze stron internetowych prowadzonych przez HPA („Strony Internetowe”).

Zasady ochrony prywatności opisują cele przetwarzania danych osobowych, metody przetwarzania, a także informacje o kategoriach przetwarzanych danych, potencjalnych odbiorcach, okresach przechowywania danych oraz Twoich prawach związanych z ochroną danych osobowych.

Cele przetwarzania danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez HPA w następujących celach:

Realizacja umów: W szczególności umów z partnerami biznesowymi HPA, użytkownikami sklepu internetowego i członkami programów lojalnościowych.
Obowiązki prawne: Spełnianie wymagań wynikających z przepisów księgowych i podatkowych, w tym przekazywanie danych osobowych organom podatkowym lub innym organom państwowym zgodnie z obowiązującym prawem.
Ochrona uzasadnionych interesów: Ochrona praw i interesów prawnie chronionych HPA, np. zabezpieczenie stron internetowych i sieci HPA przed nadużyciami lub obsługa systemów monitoringu wideo w sklepach, zakładach produkcyjnych i punktach odbioru zamówień.
Efektywne funkcjonowanie sklepu internetowego: Ułatwienie procesów, takich jak przywrócenie już utworzonych zamówień, zapisywanie preferencji użytkownika i skracanie czasu tworzenia nowych zamówień.
Obsługa zapytań: Rozpatrywanie zapytań przesyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Wysyłanie newsletterów i reklamy ukierunkowanej: Przekazywanie materiałów promocyjnych oraz realizacja dostosowanych kampanii reklamowych.

W przypadku pytań dotyczących ochrony i przetwarzania Twoich danych osobowych zachęcamy do kontaktu z nami.

PRZETWARZANE DANE OSOBOWE

HPA jest uprawniona do przetwarzania następujących danych osobowych w zależności od celu przetwarzania:

Dane osób, których dotyczą dane osobowe

Cele przetwarzania

Imię i nazwisko

Realizacja umowy, Wykonywanie obowiązków prawnych, Ochrona uzasadnionego interesu administratora, Rozpatrywanie zapytań przesłanych drogą mailową, Efektywna komunikacja i obsługa sklepu internetowego, Wysyłanie komunikatów handlowych i reklama ukierunkowana

Adres kontaktowy

Realizacja umowy, Wykonywanie obowiązków prawnych, Ochrona uzasadnionego interesu administratora

E-mail

Numer telefonu

Realizacja umowy, Wykonywanie obowiązków prawnych, Ochrona uzasadnionego interesu administratora, Efektywna komunikacja i obsługa sklepu internetowego

Forma zwracania się (kobieta/mężczyzna)

Efektywna komunikacja i obsługa sklepu internetowego, Wysyłanie komunikatów handlowych i reklama ukierunkowana

Numer konta

Realizacja umowy, Wykonywanie obowiązków prawnych, Ochrona uzasadnionego interesu administratora

Numer ID (IČO)

Realizacja umowy, Wykonywanie obowiązków prawnych, Ochrona uzasadnionego interesu administratora

Data urodzenia

Realizacja umowy, Wykonywanie obowiązków prawnych, Wysyłanie komunikatów handlowych i reklama ukierunkowana

Informacje o ostatnim zamówieniu

Efektywna komunikacja i obsługa sklepu internetowego, Wysyłanie komunikatów handlowych i reklama ukierunkowana

Informacje zawarte w CV

Działania przed zawarciem umowy (w przypadku kandydatów do pracy)

Nagrania z kamer

Ochrona uzasadnionego interesu administratora

Dane osobowe są przetwarzane zarówno ręcznie, jak i w sposób zautomatyzowany. Zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu realizacji umowy, w szczególności w ramach wewnętrznych procesów HPA, niezbędnych do zapewnienia produkcji, dystrybucji i dostarczania towarów oraz realizacji powiązanych usług. Zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych ma również miejsce w przypadku wyrażenia zgody na wysyłanie komunikatów marketingowych i reklamy ukierunkowanej.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH NA PODSTAWIE ZGODY

Jeśli wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez HPA w celu wysyłania komunikatów handlowych i reklamy ukierunkowanej, przyjmujesz do wiadomości, że zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili wycofana. Zgoda jest udzielana (i) w przypadku Programu Lojalnościowego na czas uczestnictwa w Programie Lojalnościowym lub do jej wycofania, (ii) w pozostałych przypadkach na okres 5 lat lub do jej wycofania.

ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

W firmie HPA Twoje dane osobowe są udostępniane wyłącznie uprawnionym pracownikom lub podmiotom przetwarzającym dane osobowe, które są związane z HPA umową, ewentualnie innym administratorom danych. Mogą to być np. podmioty przetwarzające lub administratorzy zaangażowani w dostarczanie towarów/usług, realizację płatności, świadczenie usług związanych z obsługą sklepu internetowego lub świadczenie usług marketingowych. Zawsze jednak w zakresie niezbędnym do realizacji poszczególnych celów przetwarzania, na podstawie odpowiedniego tytułu prawnego do przetwarzania danych osobowych. Aktualną listę odbiorców danych osobowych HPA można uzyskać na żądanie, pisząc na adres e-mail: gdpr@havlikovaapoteka.cz (dla Czech) lub gdpr@havlikovaapoteka.sk (dla Słowacji).

Podając swoje dane osobowe Spółkom za pośrednictwem sekcji kariery na stronie internetowej, przyjmujesz do wiadomości, że w zależności od konkretnego stanowiska, dane te mogą być udostępniane wyłącznie uprawnionym pracownikom lub podmiotom przetwarzającym dane osobowe, które są związane z HPA umową, ewentualnie innym administratorom danych, którzy wraz z HPA są wspólnymi administratorami Twoich danych osobowych w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi.

Spółki są członkami grupy przedsiębiorstw, dlatego przyjmujesz do wiadomości, że jeśli Spółki posiadają odpowiedni tytuł prawny, mogą być uprawnione do udostępniania danych osobowych w ramach grupy przedsiębiorstw, zarówno w celach administracyjnych, jak i w celu wsparcia działalności biznesowej.

Możesz w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec udostępniania danych osobowych w ramach grupy przedsiębiorstw, wysyłając wiadomość na adres e-mail: gdpr@havlikovaapoteka.cz (dla Czech) lub gdpr@havlikovaapoteka.sk (dla Słowacji).

HPA w przypadkach określonych przez prawo jest uprawniona lub zobowiązana do przekazywania niektórych danych osobowych na podstawie obowiązujących przepisów, np. organom ścigania lub innym organom władzy publicznej.

DANE OSOBOWE OSÓB TRZECICH

Dane osobowe osób trzecich, tj. dane osobowe pracowników partnerów handlowych HPA, przewoźników i innych osób fizycznych uczestniczących we współpracy z HPA, lub inne dane, które HPA otrzyma od partnera handlowego w związku z zawarciem lub realizacją umowy, będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych. Dane te będą wykorzystywane przez HPA w celu realizacji umów z partnerami handlowymi.

Partner handlowy przyjmuje do wiadomości, że HPA będzie przetwarzać dane osobowe osób trzecich przez okres trwania stosunku umownego oraz przez okres określony w odpowiednich przepisach prawa, jeżeli takie istnieją. W uzasadnionych przypadkach dane mogą być przechowywane przez dłuższy czas w związku z konkretną sytuacją. Partner handlowy jest zobowiązany do odpowiedniego poinformowania swoich pracowników oraz innych osób fizycznych zaangażowanych po stronie partnera handlowego o przetwarzaniu danych osobowych przez HPA.

Zadowolenie z zakupów w naszym sklepie mierzymy za pomocą ankiet e-mailowych w ramach programu „Zaufane Opinie”, w którym uczestniczy nasz e-shop. Ankiety wysyłamy po każdym zakupie, o ile zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Sb. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego nie odmówisz ich otrzymywania. Dane osobowe przetwarzamy w ramach tego programu na podstawie naszego uzasadnionego interesu, polegającego na badaniu Twojego zadowolenia z zakupów u nas.

Do wysyłki ankiet, analizy Twojej opinii oraz oceny naszej pozycji rynkowej korzystamy z usług przetwarzającego dane, którym jest operator portalu Heureka.cz. Na potrzeby programu możemy udostępniać mu informacje o zakupionych produktach i Twój adres e-mail. Dane osobowe nie są przekazywane stronom trzecim w celach marketingowych.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania ankiet, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail zawierającej ankietę. Po złożeniu sprzeciwu przestaniemy wysyłać Ci kolejne ankiety.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

Twoje dane osobowe są przetwarzane i przechowywane przez czas niezbędny do realizacji praw i obowiązków wynikających z danego stosunku umownego oraz przez okres, w którym HPA jest zobowiązana do ich przechowywania zgodnie z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa, lub na który wyraziłeś zgodę. W innych przypadkach czas przetwarzania wynika z celu przetwarzania lub jest określony w przepisach prawa dotyczących ochrony danych osobowych.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z celem ich przetwarzania przez poniższy okres:

Cel przetwarzania	Okres przechowywania
Realizacja umowy	przez okres trwania umowy oraz 10 lat od jej zakończenia
Wykonanie obowiązków prawnych	przez okres określony w odpowiednich przepisach prawnych
Ochrona uzasadnionego interesu	maksymalnie 3 lata od rozpoczęcia przetwarzania, chyba że szczególne przepisy prawne stanowią inaczej,
	lub w uzasadnionych przypadkach, przez dłuższy czas w związku z konkretnym przypadkiem
Nagrania z systemów monitoringu	zgodnie z informacją dostępną w monitorowanym miejscu, maksymalnie do 72 godzin, chyba że potrzeba ich
	przechowywania przez dłuższy czas wynika z konkretnej sytuacji
Realizacja zgłoszeń e-mailowych	przez czas niezbędny do rozwiązania zgłoszenia
Skuteczna komunikacja i zarządzanie e-shopem	maksymalnie 5 lat od rozpoczęcia przetwarzania danych lub do wycofania zgody na przetwarzanie danych
Wysyłanie komunikatów handlowych	przez czas obowiązywania zgody na ich otrzymywanie lub zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa
Czynności przed zawarciem umowy	przez okres negocjacji i procesu wyboru

HPA ma prawo przetwarzać Twój adres e-mail zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Sb. w celu wysyłania komunikatów handlowych dotyczących własnych produktów lub usług (np. w formie newslettera), pod warunkiem że nie odmówiłeś ich otrzymywania.

WYKORZYSTANIE PLIKÓW COOKIE

Podczas odwiedzania i korzystania z witryn internetowych www.havlikovaapoteka.cz oraz www.apoteka.cz („Witryny Internetowe”) na Twoim urządzeniu aktywowane są pliki cookies lub inne technologie, takie jak piksele (zwane dalej wspólnie „cookies”).

Pliki cookies to małe pliki danych, które są zapisywane na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu podczas odwiedzania Witryn Internetowych. Służą one do przechowywania i odbierania identyfikatorów oraz innych informacji o urządzeniach, z których korzystasz, aby uzyskać dostęp do Witryn Internetowych, pomagając w ten sposób w świadczeniu, ochronie i ulepszaniu oferowanych usług.

Wykorzystanie plików cookies pozwala nam oferować usługi i produkty najlepiej odpowiadające Twoim potrzebom i zainteresowaniom. Dzięki plikom cookies możemy zapamiętać informacje o Twojej wizycie na naszych stronach, co ułatwi i przyspieszy Twoje kolejne odwiedziny.

Pliki cookies w szczególności:

ułatwiają efektywną nawigację na Witrynie, personalizację, zapisywanie preferencji oraz ogólnie poprawiają doświadczenie użytkownika;
pozwalają odróżnić, czy dany użytkownik odwiedził już wcześniej Witrynę, czy jest nowym odwiedzającym;
pomagają w wyświetlaniu reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika.

HPA wykorzystuje pliki cookies podczas odwiedzania Witryn Internetowych, najczęściej w celu dostosowania treści, tworzenia anonimowych statystyk, doboru odpowiednich reklam oraz ułatwienia bezpiecznego logowania.

Jakie pliki cookies wykorzystujemy?

Grupa firm należących do Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., zgodnie z Zasadami Przetwarzania Danych Osobowych, korzysta na Witrynach Internetowych z funkcjonalnych, podstawowych analitycznych i marketingowych plików cookies.

Przykładowo, używamy plików cookies do zachowania preferencji dotyczących wyświetlania wersji mobilnej lub desktopowej, języka, waluty i innych ustawień. Szczegółowe informacje można uzyskać, kontaktując się z administratorem Witryny.

Korzystamy także z cookies podmiotów trzecich (np. Google Analytics do analizy ruchu). Te pliki cookies mogą być używane w celach reklamowych, takich jak remarketing na partnerskich stronach internetowych. Zarządzanie tymi plikami cookies odbywa się po stronie podmiotów trzecich, a my nie mamy dostępu do ich odczytu ani zapisu.

Niezbędne funkcjonalne pliki cookies

Te pliki cookies są niezbędne do działania naszych usług i nie można ich wyłączyć. Zazwyczaj są ustawiane w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak konfiguracja preferencji czy Google reCAPTCHA.

Podstawowe analityczne pliki cookies
Te pliki cookies umożliwiają nam liczenie wizyt i analizę ruchu na stronach, co pozwala nam zrozumieć, które strony są najbardziej popularne i jak odwiedzający poruszają się po naszej Witrynie. Wszystkie informacje zbierane przez te pliki cookies są agregowane i anonimowe.

Korzystamy z następujących cookies:

Google Analytics (podmiot trzeci) – analiza ruchu na stronie i ocena danych o odwiedzinach;
Google Tag Manager (podmiot trzeci) – monitorowanie ruchu i analizowanie danych o użytkownikach;
Smartlook (podmiot trzeci) – monitorowanie zachowań użytkowników i analiza doświadczenia użytkownika (UX).

Marketingowe pliki cookies
Akceptując marketingowe pliki cookies, wyrażasz zgodę na ich umieszczanie w Twoim urządzeniu w celu dostarczania treści odpowiadających Twoim zainteresowaniom. Te pliki cookies mogą być ustawiane przez nas lub naszych partnerów reklamowych za pośrednictwem naszej Witryny. Służą one do tworzenia profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich treści na naszych i partnerskich stronach internetowych.

Marketingowe pliki cookies umożliwiają także integrację naszej Witryny z sieciami społecznościowymi i reklamowymi podmiotów trzecich, takich jak Facebook czy Google Ads. Wykorzystywane są również do ponownego docierania do klientów.

Zgoda na przechowywanie plików cookies
Jeśli nie chcesz udostępniać swoich danych, możesz zarządzać plikami cookies za pomocą naszego paska ustawień cookies. Możesz zmienić te ustawienia w dowolnym momencie za pomocą linku stale dostępnego na naszej stronie internetowej. Należy jednak pamiętać, że jeśli nie zezwolisz na korzystanie z podstawowych plików cookies, niektóre funkcje strony mogą nie działać prawidłowo.

Możesz także ogólnie odrzucić pliki cookies lub zezwolić na ich stosowanie w ograniczonym zakresie (w zależności od przeglądarki internetowej) za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Instrukcje dotyczące zarządzania ustawieniami plików cookies w najczęściej używanych przeglądarkach znajdziesz na poniższych stronach:

Chrome: support.google.com/accounts/answer/61416?hl=pl
Firefox: support.mozilla.org/pl/kb/wyczysc-ciasteczka
Internet Explorer: support.microsoft.com/pl-pl/products/security

Możemy wprowadzać zmiany w korzystaniu z plików cookies w zależności od dostępnych technologii oraz w celu poprawy komfortu użytkownika i jego świadomości. Dlatego w razie potrzeby ponownie zapoznaj się z tym dokumentem.

PRAWA PODMIOTÓW DANYCH
Jako podmiot danych masz prawo do poniższych uprawnień wynikających z przepisów prawa, które możesz w każdej chwili wykorzystać. Należą do nich:
(i) prawo dostępu do danych osobowych,
(ii) prawo do sprostowania niedokładnych lub nieprawdziwych danych osobowych,
(iii) prawo do usunięcia danych osobowych, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane lub przetwarzane, lub gdy okaże się, że były przetwarzane niezgodnie z prawem,
(iv) prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
(v) prawo do przenoszenia danych,
(vi) prawo do wniesienia sprzeciwu, po którym przetwarzanie danych osobowych zostanie zakończone, o ile nie zostanie wykazane, że istnieją ważne uzasadnione powody przetwarzania przeważające nad interesami, prawami i wolnościami podmiotu danych, zwłaszcza w przypadku dochodzenia roszczeń prawnych.

Masz również możliwość zwrócenia się do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl), gdzie możesz złożyć ewentualną skargę.

Prawo dostępu do danych osobowych: Jeśli chcesz wiedzieć, czy HPA przetwarza Twoje dane osobowe, masz prawo uzyskać informacje na ten temat oraz dostęp do swoich danych.
Prawo do sprostowania niedokładnych lub nieprawdziwych danych osobowych: Jeśli uważasz, że HPA przetwarza niedokładne lub nieprawdziwe dane osobowe, masz prawo zażądać ich sprostowania. HPA dokona sprostowania bez zbędnej zwłoki, uwzględniając możliwości techniczne.
Prawo do usunięcia danych: W przypadku wniosku o usunięcie HPA usunie Twoje dane osobowe, jeśli:
(i) nie są one już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane lub przetwarzane,
(ii) przetwarzanie jest niezgodne z prawem,
(iii) zgłosisz sprzeciw wobec przetwarzania i nie istnieją żadne nadrzędne uzasadnione powody przetwarzania,
(iv) przetwarzanie nie wynika z obowiązku prawnego.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych: Jeśli nie chcesz, aby dane zostały usunięte, ale zależy Ci na czasowym ograniczeniu ich przetwarzania, możesz zażądać takiego ograniczenia.
Prawo do przenoszenia danych: Jeśli chcesz, aby HPA przekazało Twoje dane osobowe, przetwarzane na podstawie zgody lub umowy, do innego podmiotu, możesz skorzystać z prawa do przenoszenia danych. Jeśli wykonanie tego prawa mogłoby naruszyć prawa i wolności innych osób, HPA nie będzie mogło spełnić Twojej prośby.
Prawo do wniesienia sprzeciwu: Masz prawo zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych przetwarzanych w celu ochrony uzasadnionych interesów HPA. Jeśli HPA nie wykaże istnienia nadrzędnych, uzasadnionych powodów przetwarzania, przetwarzanie zostanie zakończone bez zbędnej zwłoki. Jeśli sprzeciw dotyczy wysyłki komunikatów handlowych lub reklam, możesz skorzystać z linku znajdującego się w końcowej części ostatniej wiadomości (newslettera), który otrzymałeś, aby zrezygnować z subskrypcji.

W przypadku powtarzających się lub oczywiście nieuzasadnionych wniosków o wykorzystanie powyższych praw, HPA może pobrać rozsądną opłatę za realizację danego prawa lub odmówić realizacji wniosku. W takim przypadku zostaniesz poinformowany o podjętych działaniach.

W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt listowny na adres siedziby HPA lub e-mailem na:

gdpr@havlikovaapoteka.cz (Czechy)
gdpr@havlikovaapoteka.sk (Słowacja).

HPA zastrzega sobie prawo do odpowiedniej weryfikacji tożsamości osoby składającej wniosek.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Klient ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporów wynikających z umowy z HPA zgodnie z § 20d i nast. ustawy nr 634/1992 Dz. U., o ochronie konsumentów, w brzmieniu późniejszych zmian, za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej (www.coi.cz).

Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
Adres: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Tel.: +420 234 665 111
Strona internetowa: www.uoou.cz

Niniejsze zasady przetwarzania danych osobowych obowiązują od 25 maja 2018 r.
Data ostatniej aktualizacji: luty 2024 r.