Podmínky Věrnostního programu Havlíkovy apotéky

(dále jen „Podmínky“)

1. Úvod
2. Věrnostní program je provozován společností Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., IČ: 02891042, se sídlem Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 224993 a je k dispozici na území České republiky a Slovenské republiky.
3. Věrnostní program Havlíkovy apotéky (dále jen „VPHA“) je určen pro zákazníky, kteří: 
   1. v síti obchodů provozovaných v České republice společností Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., IČ: 02891042, se sídlem Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 224993, a v síti obchodů provozovaných na Slovensku společností HPA Slovensko, s.r.o., IČ: 51 642 433, se sídlem Orechovská 36, Trenčín 911 05, zapsanou v obchodnom registru Okresného súdu Trenčín, oddíl s.r.o., vložka č. 36241/R;
   2. nebo v e-shopu provozovaném společností Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., IČ: 02891042, se sídlem Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 224993, na internetových stránkách www.havlikovaapoteka.cz nebo www.havlikovaapoteka.sk,

(společně dále jen „Havlíkova apotéka“);

nakoupili zboží a dále také pro potenciální zákazníky, kteří nákup zatím neuskutečnili.

1. Smyslem a účelem VPHA je odměňovat zákazníky, kteří jsou členy VPHA a poděkovat jim za jejich věrnost poskytnutím odměn ve formě produktů Havlíkovy apotéky při splnění níže uvedených podmínek.
2. Tyto Podmínky stanovují práva a povinnosti účastníků VPHA.
3. Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách havlikovaapoteka.cz a www.havlikovaapoteka.sk (dále jen „Stránky“).
4. Tyto Podmínky definují pravidla pro vznik, využívání a ukončení členství ve VPHA, tj. vznik, využívání a ukončení příslušného věrnostního účtu (dále jen „Věrnostní účet“). Členové v rámci Věrnostního účtu sbírají body způsoby uvedenými v těchto Podmínkách. Takto nasbírané body lze směnit za odměny dle jejich preferencí a aktuální nabídky odměn. Body je možné získávat od chvíle registrace do VPHA, tj. od aktivace Věrnostního účtu. Členství ve VPHA poskytuje členovi dále možnost využívat doplňkový servis a promo nabídky Havlíkovy apotéky, které nemusí být dostupné běžným zákazníkům.

 

2. Registrace, vznik členství & věrnostní karta
3. Do VPHA se mohou registrovat pouze fyzické osoby starší patnácti (15) let (v České republice) a šestnácti (16) let (na Slovensku). V případě osob mladších je registrace do VPHA a zřízení Věrnostního účtu možné pouze se souhlasem zákonného zástupce (dále jen „Člen“).
4. VPHA je určen výhradně pro osobní soukromou spotřebu. VPHA není dostupný jakýmkoliv právnickým osobám, společnostem, klubům, asociacím či jiným formám sdružení.
5. Členem VPHA se může stát osoba splňující podmínky uvedené v tomto bodě, která vyplní registrační údaje. Registrace do VPHA a zřízení Věrnostního účtu nevyžaduje žádné předchozí nebo následné nákupy v Havlíkově apotéce.
6. VPHA je provozován samostatně pro území České republiky a Slovenské republiky. Zákazník se může zaregistrovat do programu v obou zemích, přičemž je nutné založit dva oddělené Věrnostní účty. Pro každý účet je vyžadována samostatná odlišná e-mailová adresa Člena.
7. Aby se osoba mohla stát Členem a využívat veškeré VPHA výhody, musí se do VPHA aktivně registrovat zadáním povinných registračních údajů: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a město, heslo, potvrdit své seznámení se se zásadami zpracování osobních údajů, a potvrdit svou vůli stát se Členem v souladu s těmito Podmínkami. Při registraci je možné se svobodně rozhodnout k přihlášení k odběru marketingových sdělení.
8. Registrace do VPHA je možná na prodejnách Havlíkovy apotéky i na e-shopu provozovaném Havlíkovou apotékou na Stránkách:
   1. Registrace na e-shopu probíhá vyplněním online formuláře na Stránkách;
   2. registrace na prodejnách Havlíkovy apotéky probíhá opět výhradně přes stejný online registrační formulář. Zájemce se zde registruje načtením QR kódu, obsluha prodejny Havlíkovy apotéky může zájemci poskytnout potřebné rady, nicméně požadované registrační údaje vyplňuje a finální konfirmaci registrace činí Člen.
9. Po vyplnění a odeslání registračního formuláře je Člen registrován (tj. vzniká a aktivuje se jeho Věrnostní účet) a může využívat výhod VPHA.
10. Nejpozději do 24 hodin od vytvoření registrace dle předchozího bodu obdrží Člen e-mail o úspěšné registraci do VPHA. Potvrzující e-mail obsahuje i postup pro přihlášení do Věrnostního účtu.
11. Do Věrnostního účtu se Člen přihlásí zadáním přihlašovacích údajů, které si zvolil při registraci a po přihlášení je může kdykoliv změnit.
12. Věrnostní účet Člena obsahuje následující informace:

• Věrnostní kartu;
• identifikační údaje Člena, které zadal při registraci;
• možnosti volitelné rozšířené registrace pro zasílání personalizovaných nabídek;
• katalogy odměn;
• historii získání bodů;
• historii objednávek a nákupů;
• úroveň Věrnostního účtu;
• osobní údaje Člena.

1. Společně s potvrzujícím e-mailem dle bodu h) výše obdrží Člen digitální věrnostní kartu (dále jen „Věrnostní karta“).
2. Věrnostní karta je vystavena výhradně v digitální podobě a její unikátní číslo je jedinečným identifikačním číslem Člena.
3. Věrnostní karta nebo její číslo slouží k identifikaci Člena na prodejnách či v e-shopu Havlíkovy apotéky a obsahuje následující identifikátory Člena:
4. číslo Věrnostní karty;
5. jméno a příjmení Člena;

• úroveň členství

1. počet bodů.
2. Členství ve VPHA je osobní a nepřenosné. Každý Člen je oprávněn užívat jeden Věrnostní účet na stejné jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Pokud Havlíkova apotéka zjistí, že stejný Člen prokazatelně využívá více Věrnostních účtů, vyhrazuje si právo další z účtů odstranit bez náhrady a ponechat pouze jeden Věrnostní účet, který byl registrován na daného Člena (na další takto zrušené účty Člena se pak hledí, jako by nikdy nevznikly).
3. Výjimkou z pravidla jednoho Věrnostního účtu pro každého Člena je situace, kdy Člen registruje jeden Věrnostní účet pro každou z dostupných zemí – Českou i Slovenskou republiku. V tomto případě Havlíkova apotéka povoluje Členům využívat dva Věrnostní účty.
4. Zřízení Věrnostního účtu je bezplatné.
5. Registrací do VPHA Člen prohlašuje, že splňuje požadavky stanovené Podmínkami. Souhlas s Podmínkami je podmínkou dokončení registrace Věrnostního účtu.

 

3. Principy fungování VPHA
4. Princip VPHA je odměňovat Členy za jejich nákupy a další aktivity ve formě bodů. V rámci VPHA sbírá každý Člen věrnostní body na svůj Věrnostní účet. Body sbírá za realizované nákupy uskutečněné na prodejnách Havlíkovy apotéky a dále i za nákupy realizované na e-shopu havlikovaapoteka.cz a havlikovaapoteka.sk 
5. Výhody a odměny v rámci VPHA závisí na úrovni Věrnostního účtu, která je určena celkovým počtem bodů získaných v jednom roce od vzniku a aktivace Věrnostního účtu, tj. registrace Člena. Členovi budou vždy nabídnuty výhody v souladu s jeho dosaženou úrovní Věrnostního účtu, jak je popsáno níže:
6. Zelená: 0 až 3.000 získaných bodů za rok (vznik okamžikem registrace do VPHA);
7. Zlatá: 3.001 až 25.000 získaných bodů za rok; a

• Platinová: nad 25.001 získaných bodů za rok.

1. Platnost bodů je jeden rok od jejich připsání na Věrnostní účet. Po uplynutí jednoho roku od jejich připsání budou body z Věrnostního účtu vymazány bez náhrady. Havlíkova apotéka Člena vhodně upozorní na blížící se expiraci bodů.
2. Ke každé úrovni Věrnostního účtu se vztahuje katalog odměn, ze kterého si Člen může vybrat odměnu (tzn. zboží za symbolickou hodnotu 1 Kč / 0,05 EUR), a směnit získané body za příslušnou odměnu.
3. V katalogu odměn jsou pro každou úroveň zařazeny různé typy zboží.
4. U každé odměny je v katalogu odměn uvedena i jeho bodová hodnota (tzn. de facto bodová cena), za kterou je možné odměnu získat (tzn. směnit za body).
5. Zvýšením úrovně Věrnostního programu se současně otevírá katalog odměn vyšší úrovně, přičemž možnost čerpat odměny i z katalogu odměn nižší úrovně zůstává Členovi zachována. Člen tak se zvýšením úrovně Věrnostního účtu získává výhodu v možnosti čerpat z více katalogů odměn:

• člen Zelené úrovně může čerpat odměny pouze z katalogu odměn Zelené úrovně;
• člen Zlaté úrovně může čerpat odměny jak z katalogu odměn Zelené, tak Zlaté úrovně;
• člen Platinové úrovně může čerpat ze všech katalogů odměn.

1. Aktuální katalogy odměn ke všem úrovním jsou vždy k dispozici online na Stránkách po přihlášení do Věrnostního účtu.
2. Odměny se mohou kdykoliv v průběhu roku měnit a mohou být doplňovány nebo nahrazovány jiným zbožím na základě rozhodnutí Havlíkovy apotéky.
3. Směna bodů za odměny z katalogu odměn může proběhnout na e-shopu i na prodejně, vždy však výhradně současně při nákupu zboží v minimální hodnotě 100 Kč / 4 EUR.
4. Za každou odměnu je současně s odečtením hodnoty bodů účtována symbolická částka 1 Kč / 0,05 EUR, kterou Člen za čerpání odměny uhradí.
5. Směna bodů za odměnu na e-shopu probíhá po přihlášení do Věrnostního účtu, výběrem a vložením odměny z katalogu odměn do košíku současně s nákupem jiného zboží v minimální hodnotě 100 Kč / 4 EUR. Pokud není v nákupním košíku vloženo jiné zboží v této minimální hodnotě, nelze objednávku odměny dokončit. Do jedné objednávky je možné vložit maximálně jednu odměnu.
6. Směna bodů za odměnu na prodejně probíhá pouze současně s nákupem jiného zboží v minimální hodnotě 100 Kč / 4 EUR. Bez nákupu jiného zboží v uvedené minimální hodnotě není možné odměnu za body z katalogu odměn směnit. V rámci jednoho nákupu na prodejně je možné čerpat výhradně jednu odměnu.
7. Odečtení bodů za čerpané odměny proběhne nejpozději do 24 hodin od jejich uplatnění. Odečtením bodů není dotčena úroveň Věrnostního programu dosažená v daném časovém období; úroveň Věrnostního účtu může klesnout pouze neaktivitou člena, kdy za rok nenasbírá požadovaný počet bodů (bod 3.b) nikoliv jejich odečtením na základě čerpání. V případě technologických odchylek nebo chyb systému může dojít k prodloužení této lhůty, nejpozději dojde k odečtení do 7 dnů od jejich čerpání.

 

4. Získání bodů za uskutečněné nákupy u Havlíkovy apotéky
5. Člen získává své body za každý svůj nákup na všech prodejnách v České a Slovenské republice (dle země registrace Věrnostního účtu) a na e-shopu Havlíkovy apotéky.
6. Člen získává 1 bod za každé utracené 1,9Kč / 0,08 EUR z nákupu v Havlíkově apotéce, přičemž počet získaných bodů se zaokrouhluje vždy směrem dolů (např. při nákupu za 450 Kč získá Člen 236 bodů).
7. Body se Členovi nepřipisují za:
8. nákupy poukázek;
9. nákupy alkoholického či jinak věkově omezeného zboží;

• nákupy, které budou uhrazeny již získanými body;

1. náklady na balení objednávek;
2. objednávky, které byly vráceny z jakýchkoliv důvodů;
3. náklady na dopravu objednávek.
4. Pro získání bodů se musí každý Člen před nákupem:

• na prodejně prokázat svoji Věrnostní kartou nebo poskytnutím čísla Věrnostní karty;
• na e-shopu přihlásit do svého Věrnostního účtu (tzn. nákup je nutné uskutečnit jako přihlášený uživatel).

1. Body za nákup jsou Členovi připsány automaticky na jeho Věrnostní účet, zpravidla do 24 hodin po uskutečnění nákupu na prodejně, případně po vyexpedování balíku z e-shopu a předání dopravci v případě nákupu on-line. V případě technologických odchylek nebo chyb systému může dojít k prodloužení této lhůty, nejpozději dojde k připsání bodů do 7 dnů po uskutečnění nákupu nebo expedici.
2. Při nákupu na e-shopu s odloženou platbou typu dobírka, dojde k připsání bodů nejdříve po 14 dnech, kdy je balík se zbožím doručený Členovi, který zrealizuje platbu dobírkou a přepravce tuto platbu odešle Havlíkově apotéce.
3. Odstoupí-li Člen od smlouvy o koupi zboží uzavřené prostřednictvím e‑shopu Havlíkovy apotéky v zákonné 14denní lhůtě:
4. věrnostní body připsané Členovi za tento nákup budou z Věrnostního účtu odepsány, pokud již byly připsány; nebo
5. pokud body připsány nebyly (např. v případě platby na dobírku), nebudou do Věrnostního účtu vůbec započítány.
6. Odstoupí-li Člen od smlouvy o koupi zboží, jehož součástí byla také objednávka odměny získané využitím věrnostních bodů:
7. věrnostní body připsané Členovi za tento nákup budou z Věrnostního účtu odepsány, pokud již byly připsány;
8. věrnostní body, které Člen použil pro získání odměny, budou Členovi zpět připsány na Věrnostní účet;

• současně bude Členovi vrácena částka 1 Kč / 0,05 EUR na bankovní účet, z něhož byla platba provedena nebo který Člen pro tento účel sdělí, nedohodne-li se s Havlíkovou apotékou v konkrétním případě jinak.

1. Historii připsání i odečtu bodů může každý člen sledovat ve svém Věrnostním účtu.
2. Havlíkova apotéka si vyhrazuje právo změnit systém přidělování bodů i hodnotu bodů.
3. Nasbírané body nemohou být v žádném případě směněny za peníze ani převedeny na jinou osobu či jiný Věrnostní účet, obdobné platí pro Věrnostní účet jako celek.
4. Dále platí, že:
5. prostřednictvím českého Věrnostního účtu nelze získat body za nákupy ve slovenských prodejnách a v těchto nelze prostřednictvím českého Věrnostního účtu body ani uplatnit; a naopak
6. prostřednictvím slovenského Věrnostního účtu nelze získat ani čerpat body za nákupy v českých prodejnách a v těchto nelze prostřednictvím slovenského Věrnostního účtu body ani uplatnit.

 

5. Získání bodů za nenákupní aktivity
6. Člen může získat další výhody a body rovněž za nenákupní aktivity podle své úrovně Věrnostního účtu. Takto získané body se nezapočítávají do limitu nutných bodů k získání úrovně Věrnostního účtu.

 

ZELENÁ úroveň:

Uvítací body při registraci do VPHA                             100 bodů

Vyplnění rozšířených údajů Věrnostního účtu            150 bodů 

Narozeniny                                                                   100 bodů

Svátek                                                                                                       50 bodů

Registrace pozvaného přítele (max 12 přátel/rok, 3 za čtvrtletí))           50 bodů

Nákup pozvaného přítele (max 12 přátel/rok, 3 za čtvrtletí))                 100 bodů

 

ZLATÁ úroveň:

Uvítací body při vstupu do Zlaté úrovně                                                 200 bodů

Narozeniny                                                                                               150 bodů

Svátek                                                                                                       100 bodů

Registrace pozvaného přítele (max 12 přátel/rok, 3 za čtvrtletí))           100 bodů

Nákup pozvaného přítele (max 12 přátel/rok, 3 za čtvrtletí))                 150 bodů

Doprava zdarma                                                           2x ročně

             

PLATINOVÁ úroveň:

Uvítací body při vstupu do Platinové úrovně                                          500 bodů

Narozeniny                                                                                               1000 bodů

Svátek                                                                                                      500 bodů

Registrace pozvaného přítele  (max 12 přátel/rok, 3 za čtvrtletí))            200 bodů

Nákup pozvaného přítele (max 12 přátel/rok, 3 za čtvrtletí))                    300 bodů

Doprava zdarma

Dárek k narozeninám

                                                

1. Vyplnění rozšiřujících údajů je čistě dobrovolné a probíhá po přihlášení do Věrnostního účtu. Konkrétně se jedná o sociodemografické údaje, nastavení preferencí zboží, typů kosmetiky, zálibách atp. Tyto údaje jsou součástí formuláře a jejich odeslání je podmíněno souhlasem Člena s možností zasílání personalizované marketingové komunikace. Pro více detailů navštivte zásady zpracování osobních údajů na Stránkách.
2. Pozvání přátel probíhá po přihlášení do Věrnostního účtu na Stránkách, kde Člen uvede e-mail pozvaného.
3. Body za registraci do VPHA a nákupy přátel, jsou Členovi připsány za předpokladu, že se pozvaný přítel stane Členem a současně nakoupí v minimální hodnotě 150 Kč / 6 EUR.
4. V okamžiku, kdy takto nově registrovaný Člen nakoupí se svojí Věrnostní kartou v prodejně nebo po přihlášení do svého Věrnostního účtu na e-shopu, jsou Členovi, který pozvání zaslal, připsány body a současně je o tom informován notifikačním e-mailem. Není-li stanoveno v těchto Podmínkách jinak, platí pro body získané za nenákupní aktivity podmínky pro body získané za nákupní aktivity stejně.

 

6. Omezení odpovědnosti Havlíkovy apotéky
7. Havlíkova apotéka neodpovídá za ztráty a škody jakékoliv povahy vztahující se k VPHA, jako jsou škody způsobené např. zpožděním, špatnou distribucí, problémy připojení k internetu a jakýmikoliv dalšími událostmi mimo kontrolu společnosti Havlíkova apotéka.

 

7. Změna údajů Člena
8. Člen odpovídá za přesnost a aktuálnost poskytnutých informací. V případě jakýchkoliv chybných, nepřesných, nekompletních či neaktuálních údajů odpovídá Člen za následky těchto nedostatků. Veškeré změny přihlašovacích či osobních údajů je Člen povinen neprodleně zaevidovat ve Věrnostním účtu, nejpozději pak v okamžiku odeslání objednávky.

 

8. Ztráta a/nebo krádež karty
9. Věrnostní karta je vydávána plně digitálně a není pravděpodobné, že by mohlo dojít k její ztrátě nebo odcizení. Výjimkou jsou kybernetické útoky na zařízení Člena, které není Havlíkova apotéka schopna ovlivnit. Svoji kartu najde každý Člen vždy po přihlášení do svého Věrnostního účtu na Stránkách. Pokud Člen zapomene přihlašovací údaje, může sám kdykoliv při přihlášení do Věrnostního účtu zažádat o obnovu hesla. Havlíkova apotéka neodpovídá za ztrátu přihlašovacích údajů Člena.

 

 

 

9. Zneužití Věrnostního účtu
10. Zneužití Věrnostního účtu znamená jakékoliv použití Věrnostní karty či Věrnostního účtu v rozporu s těmito Podmínkami nebo třetí stranou, a to včetně například použití Věrnostní karty či Věrnostního účtu pro nákup zboží za účelem jeho dalšího prodeje, případně opakovaného vrácení zakoupených výrobků pouze za účelem připsání bodů a jejich využití před jejich odečtem.
11. Veškerá zneužití Věrnostní karty či Věrnostního účtu zakládají Havlíkově apotéce právo zrušit Věrnostní účet bez náhrady. Věrnostní body získané v rozporu s těmito Podmínkami nebo neoprávněným a/nebo podvodným použitím Věrnostní karty budou bez jakékoliv náhrady anulovány. V případě zneužití Věrnostního účtu a neoprávněného uplatnění výhody vyplývající z VPHA má Havlíkova apotéka právo požadovat vrácení odpovídající finanční částky a zároveň domáhat se škody tímto jednáním vzniklé.

 

10. Změna nebo ukončení VPHA
11. Havlíkova apotéka si vyhrazuje právo v odůvodněných případech kdykoliv změnit nebo ukončit VPHA bez udání důvodu a bez náhrady. Havlíkova apotéka si dále vyhrazuje právo kdykoliv zrušit Věrnostní účet v případě zjištěného porušení Podmínek bez jakékoliv náhrady. Havlíkova apotéka bude Členy o tomto rozhodnutí informovat v dostatečném předstihu a umožní jim vyčerpat získané body. V případě, že Člen nebude se změnou Podmínek VPHA souhlasit, může kdykoliv ukončit svou účast postupem dle bodu e) níže.
12. Člen bere na vědomí, že Věrnostní účet je zřízen a výhody programu VPHA jsou poskytovány okamžitě po registraci. Souhlasí proto s tím, aby služba byla zahájena ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a rozumí, že z tohoto důvodu nemá právo ve zmíněné lhůtě od smlouvy o VPHA odstoupit.
13. Havlíkova apotéka je oprávněna nabízet jednorázové akční nabídky, které Členům umožňují získat více bodů či naopak vyloučit některé zboží, okolnosti či aktivity ze sbírání bodů.
14. Havlíkova apotéka si vyhrazuje právo upravit / přidat / odebrat možnosti získávání a uplatňování bodů.
15. Členové mohou zrušit svůj Věrnostní účet zasláním žádosti o ukončení členství na e-mail vernost@havlikovaapoteka.cz. Věrnostní účet bude následně, zpravidla do 3 pracovních dnů, zrušen. Zrušením Věrnostního účtu zanikají bez náhrady doposud nasbírané body bez možnosti obnovení.
16. V případě, že Člen neprovede od aktivace Věrnostního účtu nebo posledního nákupu žádný další nákup po dobu delší než tři (3) roky, bude e-mailem dotázán, zda si přeje nadále udržovat Věrnostní účet aktivní. Pokud Člen sdělí, že nikoliv, nebo pokud nebude na e-mail reagovat, bude jeho Věrnostní účet, pokud nebude Havlíkově apotéce svědčit jiný důvod pro jeho uchování, ukončen.
17. Zánikem Věrnostního účtu zanikají také veškeré další nároky, které souvisejí se členstvím ve VPHA.

 

11. Zasílání e-mailů týkajících se VPHA

Havlíkova apotéka si vyhrazuje právo zasílat Členům informativní e-maily týkající se zejména registrace, provozu, přípisu nebo odečtu bodů nebo změn údajů Věrnostního účtu nebo podmínek VPHA. Pokud se Havlíkova apotéka rozhodne z kvalitativních nebo bezpečnostních důvodů pro stažení zboží, bude o tomto informovat každého Člena.

 

12. Ochrana osobních údajů

Informace o ochraně osobních údajů Člena upravují zásady zpracování osobních údajů, dostupné na Stránkách nebo v kamenných prodejnách Havlíkovy apotéky. Před dokončením registrace je Člen povinen se těmito zásadami seznámit.  

 

13. Společná a závěrečná ustanovení
14. Havlíkovu apotéku je možné v souvislosti s Věrnostním programem kontaktovat též na e-mailové adrese vernost@havlikovaapoteka.cz
15. Uplatnění odměny není nárokovatelné.
16. Účastí ve VPHA vyjadřuje Člen svůj souhlas s těmito Podmínkami a zavazuje se je plně dodržovat.
17. Práva a povinnosti vznikající v souvislosti s VPHA, která nejsou upravena v těchto Pravidlech, se řídí právními předpisy České republiky. Jste-li spotřebitel, tato volba práva Vás nepřipravuje o ochranu, kterou vám poskytují ustanovení právního řádu země, kde máte své obvyklé bydliště, a od nichž se nelze smluvně odchýlit.
18. Členství ve VPHA a všechna práva s tímto členstvím spojená, zejména veškeré výhody pro Členy, jsou nepřevoditelná.
19. V případě, že dojde mezi Provozovatelem a Členem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu z VPHA, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Pro Členy v České republice: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2 E-mail: adr@coi.gov.cz  Web: adr.coi.gov.cz

Pro Členy ve Slovenské republice: Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29 827 99 Bratislava E-mail: adr@soi.sk Web: soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

 

1. Havlíkova apotéka neodpovídá za jakékoliv technické problémy v souvislosti s účastí ve Věrnostním programu (včetně zejména např. funkčnosti doručovacích či telekomunikačních služeb, internetu nebo e-mailového spojení s Členem).
2. Reklamní a propagační materiály se nepovažují za nabídku Provozovatele nebo výzvu k uzavření smlouvy a mají pouze informativní charakter.
3. Člen potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami. Tyto Podmínky jsou k dispozici na vyžádání na prodejnách Havlíkova apotéka nebo na Stránkách.

 

Tyto Podmínky jsou platné od 7.10. 2025 a mohou být kdykoliv aktualizovány.