Podmienky vernostného programu Havlíkova Apotéka

(ďalej len „Podmienky“)

1. Úvod

a) Vernostný program prevádzkuje spoločnosť Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., DIČ: 02891042, so sídlom Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spisová značka C 224993, a je dostupný v Českej republike a na Slovensku.

b) Vernostný program Havlíkova apotéka (ďalej len „VPHA“) je určený pre zákazníkov, ktorí: i. v sieti predajní prevádzkovaných v Českej republike spoločnosťou Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., DIČ: 02891042, so sídlom Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spisová značka C 224993, a v sieti predajní prevádzkovaných na Slovensku spoločnosťou HPA Slovensko, s.r.o., DIČ: 51 642 433, so sídlom Orechovská 36, Trenčín 911 05, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Trenčíne, oddiel s.r.o., spisová značka 36241/R; ii. alebo v internetovom obchode prevádzkovanom spoločnosťou Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., DIČ: 02891042, so sídlom Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapísaná v Obchodnom registri, ktorý vedie Mestský súd v Prahe, pod číslom C 224993, na webových stránkach www.havlikovaapoteka.cz alebo www.havlikovaapoteka.sk, zakúpeného tovaru, ale aj pre potenciálnych zákazníkov, ktorí ešte nenakúpili. (ďalej spoločne len „Havlíkova apotéka“);

c) Účelom programu VPHA je odmeniť zákazníkov, ktorí sú členmi programu VPHA, a poďakovať im za ich vernosť poskytnutím odmien vo forme produktov Havlíkova apotéka po splnení nižšie uvedených podmienok.

d) Tieto podmienky stanovujú práva a povinnosti účastníkov programu VPHA.

e) Tieto podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich uverejnenia na webových stránkach www.havlikovaapoteka.cz a www.havlikovaapoteka.sk (ďalej len „Stránky“).

f) Tieto Podmienky stanovujú pravidlá pre vytvorenie, používanie a ukončenie členstva vo VPHA, t. j. vytvorenie, používanie a ukončenie príslušného vernostného účtu (ďalej len „vernostný účet“). Členovia zbierajú body na vernostnom účte spôsobom uvedeným v týchto podmienkach. Body nazbierané týmto spôsobom je možné vymeniť za odmeny podľa ich preferencií a aktuálnej ponuky odmien. Body je možné zbierať od momentu registrácie vo VPHA, t. j. od aktivácie vernostného účtu. Členstvo vo VPHA poskytuje členom aj možnosť využívať dodatočné služby a propagačné ponuky Havlíkovej apotéky, ktoré nemusia byť k dispozícii bežným zákazníkom.

2. Registrácia, zriadenie členstva a vernostná karta

a) Do VPHA sa môžu zaregistrovať iba fyzické osoby staršie ako pätnásť (15) rokov (v Českej republike) a šestnásť (16) rokov (na Slovensku). V prípade mladších osôb je registrácia do VPHA a vytvorenie vernostného účtu možné iba so súhlasom zákonného zástupcu (ďalej len „Člen“).

b) VPHA je určená výhradne na osobnú súkromnú spotrebu. VPHA nie je k dispozícii žiadnym právnickým osobám, spoločnostiam, klubom, združeniam ani iným formám združení.

c) Členom VPHA sa môže stať každá osoba, ktorá spĺňa podmienky uvedené v tejto časti a vyplní registračný formulár. Registrácia vo VPHA a vytvorenie vernostného účtu nevyžaduje žiadne predchádzajúce ani následné nákupy v Havlíkovej apotéke.

d) Program VPHA je prevádzkovaný oddelene pre Českú republiku a Slovensko. Zákazníci sa môžu zaregistrovať do programu v oboch krajinách, musia si však vytvoriť dva samostatné vernostné účty. Pre každý účet je potrebná samostatná e-mailová adresa.

e) Aby sa osoba stala Členom a mohla využívať všetky výhody VPHA, musí sa aktívne zaregistrovať vo VPHA zadávaním požadovaných registračných údajov: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a mesto, heslo, potvrdiť, že sa oboznámila s politikou spracovania osobných údajov, a potvrdiť svoju ochotu stať sa Členom v súlade s týmito Podmienkami. Pri registrácii je možné sa slobodne rozhodnúť pre odber marketingových oznámení.

f) Registrácia vo VPHA je možná v predajniach Havlíkova apotéka a v e-shope prevádzkovanom spoločnosťou Havlíkova apotéka na Stránkách: i. Registrácia v e-shope sa vykonáva vyplnením online formulára na Stránkach; ii. Registrácia v predajniach Havlíkova apotéka sa opäť vykonáva výlučne prostredníctvom rovnakého online registračného formulára. Záujemcovia sa môžu zaregistrovať tu naskenovaním QR kódu. Zamestnanci predajne Havlíkova apotéka môžu záujemcom poskytnúť potrebné poradenstvo, ale požadované registračné údaje vyplňuje Člen, ktorý tiež vykoná konečné potvrdenie registrácie.

g) Po vyplnení a odoslaní registračného formulára je člen zaregistrovaný (t. j. je vytvorený a aktivovaný jeho Vernostný účet) a môže využívať výhody VPHA.

h) Najneskôr do 24 hodín po dokončení procesu registrácie opísaného v predchádzajúcom bode Člen dostane e-mail potvrdzujúci úspešnú registráciu vo VPHA. Potvrdzovací e-mail obsahuje aj pokyny, ako sa prihlásiť do Vernostného účtu.

i) Členovia sa prihlásia do svojho Vernostného účtu zadávaním prihlasovacích údajov, ktoré si zvolili pri registrácii. Tieto údaje môžu kedykoľvek po prihlásení zmeniť.

j) Vernostný účet Člena obsahuje nasledujúce informácie: - vernostná karta; - identifikačné údaje Člena poskytnuté pri registrácii; - voliteľné rozšírené možnosti registrácie na prijímanie personalizovaných ponúk; - katalógy odmien; - história bodov; - história objednávok a nákupov; - úroveň Vernostného účtu; a - osobné údaje Člena.

k) Spolu s potvrdzovacím e-mailom uvedeným v bode

h) vyššie Člen dostane digitálnu vernostnú kartu (ďalej len „Vernostná karta“).

l) Vernostná karta je vydávaná výlučne v digitálnej forme a jej jedinečné číslo je jedinečným identifikačným číslom Člena.

m) Vernostná karta alebo jej číslo slúži na identifikáciu Člena v predajniach Havlíkova apotéka alebo v e-shope a obsahuje nasledujúce identifikátory Člena:

i. číslo Vernostnej karty;

ii. meno a priezvisko Člena;

iii. úroveň členstva;

iv. počet bodov.

n) Členstvo vo VPHA je osobné a neprenosné. Každý Člen má právo používať jeden Vernostný účet s rovnakým krstným menom, priezviskom, e-mailovou adresou a telefónnym číslom. Ak spoločnosť Havlíkova apotéka zistí, že ten istý Člen preukázateľne používa viacero vernostných účtov, vyhradzuje si právo bez náhrady zrušiť ďalšie účty a ponechať len jeden Vernostný účet registrovaný na daného Člena ( na ostatné takto zrušené účty Člena sa bude hľadieť, ako keby nikdy nevznikli).

o) Výnimkou z pravidla jedného Vernostného účtu na Člena je prípad, keď si Člen zaregistruje jeden Vernostný účet pre každú z dostupných krajín – Českú republiku a Slovensko. V takomto prípade Havlíkova apotéka umožňuje členom používať dva Vernostné účty.

p) Zriadenie Vernostného účtu je bezplatné.

q) Registráciou vo VPHA Člen potvrdzuje, že spĺňa požiadavky uvedené v Podmienkach. Súhlas s Podmienkami je podmienkou pre dokončenie registrácie Vernostného účtu.

3. Princípy fungovania VPHA

a) Princípom programu VPHA je odmeňovať Členov za ich nákupy a iné aktivity formou bodov. V rámci programu VPHA každý Člen zbiera vernostné body na svojom Vernostnom účte. Body sa zbierajú za nákupy v predajniach Havlíkova apotéka a tiež za nákupy v e-shope www.havlikovaapoteka.cz a www.havlikovaapoteka.sk.

b) Výhody a odmeny v rámci programu VPHA závisia od úrovne vernostného účtu, ktorá sa určuje na základe celkového počtu bodov získaných za jeden rok od vytvorenia a aktivácie Vernostného účtu, t. j. od registrácie Člena. Členom budú vždy ponúkané výhody v súlade s úrovňou ich Vernostného účtu, ako je uvedené nižšie:

i. Zelená: 0 až 3 000 bodov získaných za rok (od momentu registrácie vo VPHA);

ii. Zlatá: 3 001 až 25 000 bodov získaných za rok; a

iii. Platinová: viac ako 25 001 bodov získaných za rok.

c) Body sú platné jeden rok odo dňa ich pripísania na Vernostný účet. Po uplynutí jedného roka odo dňa ich pripísania budú body z Vernostného účtu bez náhrady vymazané. Havlíkova apotéka včas upozorní Člena na blížiace sa vypršanie platnosti bodov.

d) Každá úroveň Vernostného účtu má katalóg odmien, z ktorého si Člen môže vybrať odmenu (t. j. tovar so symbolickou hodnotou 1 CZK / 0,05 EUR) a vymeniť svoje body za príslušnú odmenu.

e) Katalóg odmien obsahuje rôzne druhy tovaru pre každú úroveň.

f) Pri každej odmene je v katalógu odmien uvedená aj jej bodová hodnota (t. j. jej skutočná bodová cena), za ktorú je možné odmenu získať (t. j. vymeniť za body).

g) Zvýšením úrovne Vernostného programu sa otvorí katalóg odmien vyššej úrovne, pričom Člen si zachová možnosť čerpať odmeny z katalógu odmien nižšej úrovne. Člen zvýšením úrovne svojho Vernostného účtu získa výhodu čerpania z viacerých katalógov odmien: - Člen Zelenej úrovne môže čerpať odmeny iba z katalógu odmien Zelená úroveň; - Člen Zlatej úrovne môže čerpať odmeny z katalógov odmien Zelená úroveň aj Zlatá úroveň; - Člen Platinovej úrovne môže čerpať odmeny zo všetkých katalógov odmien.

h) Aktuálny katalóg odmien pre všetky úrovne je vždy k dispozícii online na Stránkach po prihlásení sa do vášho Vernostného účtu.

i) Odmeny sa môžu kedykoľvek v priebehu roka zmeniť a môžu byť doplnené alebo nahradené iným tovarom podľa uváženia spoločnosti Havlíkova apotéka.

j) Body je možné vymeniť za odmeny z katalógu odmien v e-shope aj v kamennom obchode, avšak len pri nákupe tovaru v minimálnej hodnote 100 CZK / 4 EUR.

k) Za každú odmenu sa súčasne s odpočítaním bodov účtuje symbolická suma 1 CZK / 0,05 EUR, ktorú Člen platí za čerpanie odmeny.

l) Výmena bodov za odmeny v e-shope je možná po prihlásení sa do vernostného účtu, výbere a pridaní odmeny z katalógu odmien do košíka spolu s ďalším tovarom v minimálnej hodnote 100 CZK / 4 EUR. Ak do nákupného košíka nie je pridaný žiadny ďalší tovar v tejto minimálnej hodnote, objednávku odmeny nie je možné dokončiť. K jednej objednávke je možné pridať maximálne jednu odmenu.

m) Výmenu bodov za odmeny v predajni je možné uskutočniť len pri nákupe ďalšieho tovaru v minimálnej hodnote 100 CZK / 4 EUR. Odmeny z katalógu odmien nie je možné vymeniť bez nákupu ďalšieho tovaru v uvedenej minimálnej hodnote. Pri jednom nákupe v predajni je možné vymeniť len jednu odmenu.

n) Body budú odpočítané za odmeny uplatnené do 24 hodín od ich uplatnenia. Odpočítanie bodov nemá vplyv na úroveň Vernostného programu dosiahnutú v danom období; úroveň Vernostného účtu sa môže znížiť iba v dôsledku neaktivity člena, ak za rok nezíska požadovaný počet bodov (bod 3.b), a nie v dôsledku ich odpočítania na základe uplatnenia. V prípade technologických odchýlok alebo systémových chýb sa toto obdobie môže predĺžiť, pričom odpočítanie sa uskutoční najneskôr 7 dní po ich použití.

4. Získavanie bodov za uskutočnené nákupy v Havlíkovej apotéke

a) Člen získá body za každý nákup realizovaný vo všetkých predajniach v Českej republike a na Slovensku (v závislosti od krajiny registrácie Vernostného účtu) a v e-shope Havlíkova apotéka.

b) Člen získa 1 bod za každých 1,90 CZK / 0,08 EUR utratených za nákupy v Havlíkovej apotéke, pričom počet získaných bodov sa vždy zaokrúhľuje nadol (napr. za nákup v hodnote 450 CZK získa člen 236 bodov).

c) Body sa Členovi neprideľujú za: i. nákupy poukazov; ii. nákupy alkoholických alebo iných tovarov s vekovým obmedzením; iii. nákupy, ktoré budú uhradené už získanými bodmi; iv. náklady na balenie objednávok; v. objednávky, ktoré boli z akéhokoľvek dôvodu vrátené; vi. náklady na dopravu objednávok.

d) Pre získanie bodov musí každý Člen pred uskutočnením nákupu: - v predajni predložiť svoju Vernostnú kartu alebo poskytnúť číslo svojej Vernostnej karty; - na e-shope sa prihlásiť do svojho Vernostného účtu (t. j. nákup musíte uskutočniť ako prihlásený užívateľ).

e) Body za nákupy sa automaticky pripisujú na vernostný účet Člena, zvyčajne do 24 hodín od uskutočnenia nákupu v predajni alebo po odoslaní zásielky z e-shopu a odovzdaní prepravcovi v prípade online nákupov. V prípade technologických odchýlok alebo systémových chýb sa táto lehota môže predĺžiť, body však budú pripísané najneskôr do 7 dní od nákupu alebo odoslania.

f) Pri nákupe v e-shope s odloženou platbou typu dobierka budú body pripísané najskôr 14 dní po doručení balíka s tovarom Členovi, ktorý vykoná platbu dobierkou a prepravca túto platbu zašle spoločnosti Havlíkova apotéka.

g) Ak Člen v zákonnej 14-dňovej lehote odstúpi od zmluvy o kúpe tovaru uzavretej prostredníctvom e-shopu Havlíkova apotéka: i. vernostné body pripísané Členovi za tento nákup budú odpočítané z Vernostného účtu, ak už boli pripísané; alebo ii. ak body neboli pripísané (napr. v prípade platby na dobierku), nebudú pripísané na vernostný účet vôbec.

h) Ak Člen odstúpi od zmluvy o kúpe tovaru, ktorá zahŕňala aj objednávku odmeny získanej prostredníctvom vernostných bodov:

i. vernostné body pripísané Členovi za tento nákup budú odpočítané z Vernostného účtu, ak už boli pripísané;

ii. vernostné body, ktoré Člen použil na získanie odmeny, budú pripísané späť na vernostný účet Člena;

iii. súčasne bude Členovi vrátená suma 1 CZK / 0,05 EUR na bankový účet, z ktorého bola platba realizovaná, alebo na účet, ktorý Člen na tento účel poskytol, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade s Havlíkovou apotékou dohodnuté inak.

i) Každý Člen môže sledovať históriu bodov pridaných a odpočítaných na svojom Vernostnom účte.

j) Havlíkova apotéka si vyhradzuje právo zmeniť systém prideľovania bodov a hodnotu bodov.

k) Za žiadnych okolností nie je možné nazbierané body vymeniť za hotovosť alebo previesť na inú osobu alebo Vernostný účet; to isté platí pre Vernostný účet ako celok.

l) Okrem toho platí nasledovné:

i. prostredníctvom českého Vernostného účtu nie je možné zbierať body za nákupy realizované v slovenských predajniach, ani prostredníctvom českého Vernostného účtu nie je možné v týchto predajniach uplatňovať body a naopak.

ii. prostredníctvom slovenského Vernostného účtu nie je možné zbierať ani uplatňovať body za nákupy realizované v českých predajniach, ani nie je možné uplatňovať body v týchto predajniach prostredníctvom slovenského Vernostného účtu.

5. Získavanie bodov za nenákupné aktivity

a) Člen môže získať ďalšie výhody a body aj za aktivity, ktoré nesúvisia s nákupom, podľa úrovne svojho Vernostného účtu. Body získané týmto spôsobom sa nezapočítavajú do bodov potrebných na dosiahnutie úrovne Vernostného účtu.

ZELENÁ úroveň:

Uvítacie body pri registrácii vo VPHA 100 bodov

Vyplnenie rozšírených údajov o Vernostnom účte 150 bodov

Narodeniny 100 bodov

Sviatok 50 bodov

Registrácia pozvaného priateľa (max. 12 priateľov/rok, 3 za štvrťrok) 50 bodov

Nákup pozvaného priateľa (max. 12 priateľov/rok, 3 za štvrťrok) 100 bodov

ZLATÁ úroveň:

Uvítacie body pri vstupe do Zlatej úrovne 200 bodov

Narodeniny 150 bodov

Sviatok 100 bodov

Registrácia pozvaného priateľa (max. 12 priateľov/rok, 3 za štvrťrok) 100 bodov

Nákup pozvaného priateľa (max. 12 priateľov/rok, 3 za štvrťrok) 150 bodov

Doprava zadarmo 2x ročne

PLATINOVÁ úroveň:

Uvítacie body pri vstupe do Platinovej úrovne 500 bodov

Narodeniny 1000 bodov

Sviatok 500 bodov

Registrácia pozvaného priateľa (max. 12 priateľov/rok, 3 za štvrťrok) 200 bodov

Nákup pozvaného priateľa (max. 12 priateľov/rok, 3 za štvrťrok) 300 bodov

Doprava zadarmo

Nákup pozvaného priateľa (max. 12 priateľov/rok, 3 za štvrťrok) 150 bodov

Darček k narodeninám

b) Vyplnenie dodatočných údajov je čisto dobrovoľné a uskutočňuje sa po prihlásení sa do Vernostného účtu. Konkrétne sa jedná o sociodemografické údaje, preferencie produktov, typy kozmetiky, záľuby atď. Tieto informácie sú súčasťou formulára a ich odoslanie je podmienené súhlasom Člena so zasielaním personalizovaných marketingových oznámení. Viac informácií nájdete v zásadách spracovania osobných údajov na Stránkach.

c) Pozvanie priateľov je možné uskutočniť po prihlásení sa do Vernostného účtu na Stránkach, kde Člen uvedie e-mailovú adresu pozývanej osoby.

d) Body za registráciu vo VPHA a nákupy realizované priateľmi sú pripísané Členovi za predpokladu, že pozvaný priateľ sa stane Členom a realizuje nákup v hodnote minimálne 150 CZK / 6 EUR.

e) Vo chvíli, keď novozaregistrovaný Člen uskutoční nákup so svojou Vernostnou kartou v obchode alebo po prihlásení sa do svojho Vernostného účtu v e-shope, Členovi, ktorý pozvánku poslal, budú pripísané body a bude o tom informovaný prostredníctvom e-mailu. Pokiaľ nie je v týchto Podmienkach uvedené inak, platia podmienky pre body získané za nákupné aktivity rovnako aj pre body získané za nenákupné aktivity.

6. Obmedzenie zodpovednosti spoločnosti Havlíkova apotéka

a) Havlíkova apotéka nezodpovedá za žiadne straty ani škody súvisiace s VPHA, ako sú škody spôsobené oneskorením, zlou distribúciou, problémami s internetovým pripojením a akýmikoľvek inými udalosťami, ktoré sú mimo kontroly Havlíkovej apotéky.

7. Zmena údajov Člena

a) Člen je zodpovedný za správnosť a aktuálnosť poskytnutých informácií. V prípade akýchkoľvek nesprávnych, nepresných, neúplných alebo neaktuálnych informácií je Člen zodpovedný za dôsledky týchto nedostatkov. Člen je povinný bezodkladne zaznamenať akékoľvek zmeny svojich prihlasovacích údajov alebo osobných údajov vo svojom Vernostnom účte, najneskôr pri zadávaní objednávky.

8. Strata a/alebo krádež karty

a) Vernostná karta je vydávaná výlučne v digitálnej forme, takže je nepravdepodobné, že by došlo k jej strate alebo krádeži. Výnimkou sú kybernetické útoky na zariadenie Člena, na ktoré nemá Havlíkova apotéka žiadny vplyv. Každý člen nájde svoju kartu po prihlásení sa do svojho Vernostného účtu na Stránkach. Ak Člen zabudne svoje prihlasovacie údaje, môže kedykoľvek požiadať o resetovanie hesla pri prihlásení sa do svojho vernostného účtu. Havlíkova apotéka nezodpovedá za stratu prihlasovacích údajov Člena.

9. Zneužitie Vernostného účtu

a) Zneužitie Vernostného účtu znamená akékoľvek použitie Vernostnej karty alebo Vernostného účtu v rozpore s týmito podmienkami alebo treťou stranou, vrátane napríklad použitia Vernostnej karty alebo Vernostného účtu na nákup tovaru na ďalší predaj alebo opakované vrátenie zakúpených produktov výlučne za účelom získania bodov a ich použitia pred ich odpočítaním.

b) Akékoľvek zneužitie Vernostnej karty alebo Vernostného účtu oprávňuje Havlíkovu apotéku zrušiť Vernostný účet bez náhrady. Vernostné body získané v rozpore s týmito podmienkami alebo prostredníctvom neoprávneného a/alebo podvodného použitia Vernostnej karty budú zrušené bez náhrady. V prípade zneužitia Vernostného účtu a neoprávneného použitia výhod vyplývajúcich z VPHA má Havlíkova apotéka právo požadovať vrátenie príslušnej finančnej sumy a náhradu škody vzniknutej takýmto konaním.

10. Zmena alebo ukončenie VPHA

a) Havlíkova apotéka si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť VPHA bez uvedenia dôvodu a bez náhrady v odôvodnených prípadoch. Havlíkova apotéka si tiež vyhradzuje právo kedykoľvek zrušiť Vernostný účet v prípade porušenia podmienok bez náhrady. Havlíkova apotéka o tomto rozhodnutí vopred informuje Členov a umožní im vyčerpať nazbierané body. Ak člen nesúhlasí so zmenou podmienok VPHA, môže svoju účasť kedykoľvek ukončiť postupom uvedeným v bode e) nižšie.

b) Člen berie na vedomie, že Vernostný účet je zriadený a výhody programu VPHA sú poskytované ihneď po registrácii. Súhlasí preto s tým, že služba môže začať pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, a berie na vedomie, že z tohto dôvodu nemá právo odstúpiť od zmluvy VPHA v uvedenej lehote.

c) Havlíkova apotéka je oprávnená ponúkať jednorazové špeciálne ponuky, ktoré Členom umožňujú získať viac bodov, alebo naopak vylúčiť určité tovary, okolnosti alebo aktivity zo zbierania bodov.

d) Havlíkova apotéka si vyhradzuje právo meniť/doplňovať/odstraňovať možnosti získavania a čerpania bodov.

e) Členovia môžu zrušiť svoj Vernostný účet zaslaním žiadosti o ukončenie členstva na adresu vernost@havlikovaapoteka.cz. Vernostný účet bude následne zrušený, zvyčajne do 3 pracovných dní. Zrušenie Vernostného účtu bude mať za následok stratu všetkých doteraz nazbieraných bodov bez náhrady a bez možnosti obnovenia.

f) Ak Člen nevykoná žiadne ďalšie nákupy po dobu dlhšiu ako tri (3) roky po aktivácii svojho Vernostného účtu alebo po vykonaní posledného nákupu, bude mu prostredníctvom e-mailu zaslaná otázka, či si želá, aby jeho Vernostný účet zostal aktívny. Ak Člen uvedie, že si to neželá, alebo ak na e-mail neodpovie, jeho Vernostný účet bude zrušený, pokiaľ Havlíkova apotéka nemá iný dôvod na jeho zachovanie.

g) Zánikom Vernostného účtu zanikajú aj všetky ostatné nároky súvisiace s členstvom vo VPHA.

11. Zasielanie e-mailov týkajúcich sa VPHA

Havlíkova apotéka si vyhradzuje právo zasielať Členom informačné e-maily týkajúce sa najmä registrácie, fungovania, pripisovania alebo odpočítavania bodov, alebo zmien v podrobnostiach Vernostného účtu alebo podmienkach VPHA. Ak sa Havlíkova apotéka rozhodne stiahnuť tovar z dôvodu kvality alebo bezpečnosti, informuje o tom každého Člena.

12. Ochrana osobných údajov

Informácie o ochrane osobných údajov Člena sa riadia zásadami spracovania osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na Stránkach alebo v kamenných predajniach Havlíkova apotéka. Člen je povinný sa s týmito zásadami oboznámiť pred dokončením registrácie.

13. Spoločné a záverečné ustanovenia

a) Havlíkovu apotéku je možno v súvislosti s Vernostným programom kontaktovať aj na e-mailovej adrese vernost@havlikovaapoteka.cz

b) Uplatnenie odmeny nie je nárokovateľné.

c) Účasťou vo VPHA Člen vyjadruje svoj súhlas s týmito Podmienkami a zaväzuje sa ich v plnom rozsahu dodržiavať.

d) Práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti s VPHA, ktoré nie sú upravené týmito Pravidlami, sa riadia právnymi predpismi Českej republiky. Ak ste spotrebiteľom, táto voľba práva vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú ustanovenia právneho systému krajiny, v ktorej máte obvyklé bydlisko, od ktorých nie je možné zmluvne odbočiť.

e) Členstvo vo VPHA a všetky práva spojené s týmto členstvom, najmä všetky výhody pre Členov, sú neprenosné.

f) V prípade spotrebiteľského sporu medzi Prevádzkovateľom a Členom, ktorý je spotrebiteľom podľa VPHA, ktorý nie je možné vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ predložiť návrh na mimosúdne urovnanie takéhoto sporu určenému subjektu na mimosúdne urovnanie spotrebiteľských sporov, ktorým je:

Pre Členov v Českej republike:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Web: adr.coi.gov.cz

Pre Členov v Slovenskej republike:

Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát

Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava

E-mail: adr@soi.sk

Web: soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

g) Havlíkova apotéka nezodpovedá za žiadne technické problémy súvisiace s účasťou vo Vernostnom programe (vrátane najmä funkčnosti doručovacích alebo telekomunikačných služieb, internetu alebo e-mailového spojenia s Členom).

h) Reklamné a propagačné materiály nie sú považované za ponuku Prevádzkovateľa ani za výzvu na uzavretie zmluvy a slúžia iba na informačné účely.

i) Člen potvrdzuje, že si prečítal a porozumel týmto Podmienkam.

Tieto Podmienky sú k dispozícii na požiadanie v predajniach Havlíkova apotéka alebo na Stránkach.

Tieto podmienky sú platné od 7. októbra 2025 a môžu byť kedykoľvek aktualizované.