Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky podľa § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) pre e-shop havlikovaapoteka.cz

I. Základné ustanovenia a definície

Tieto všeobecné VOP (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho, vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatváranou medzi predávajúcim a kupujúcim alebo na jej základe.
Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ustanovenia odlišné od týchto VOP je možné individuálne písomne dohodnúť pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Poznámky Kupujúceho uvedené v objednávke (napr. v poli „Zadať poznámku pre predajcu“) nepredstavujú návrh na zmenu týchto VOP ani individuálne dojednanie. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.
K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza dištančným spôsobom v prostredí internetového obchodu predávajúceho prevádzkovaného na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.havlikovaapoteka.cz (ďalej len „E-shop“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky.
Predávajúcim je spoločnosť Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., IČO: 02891042, so sídlom Pod Brentovou 617/9, 150 00 Praha 5, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 224993. Kontaktný e-mail je: eshop@havlikovaapoteka.cz, kontaktný telefón: +420 777 704 802 (ďalej len „Predávajúci“).
Predávajúci sa zameriava najmä na predaj prírodnej kozmetiky a súvisiacich výrobkov (ďalej len „Tovar“). Podrobný opis a špecifikácia Tovaru vrátane kúpnej ceny sú sprístupnené kupujúcim v e-shope.
Kupujúcim je svojprávna fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá s Predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu. Ak Kupujúci uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania, považuje sa za spotrebiteľa (ďalej len „Kupujúci“). Predaj alkoholových likérov osobám mladším ako 18 rokov je zakázaný.

II. Objednávka, uzatvorenie kúpnej zmluvy

Všetok Tovar uvedený v E-shope má informatívny charakter a Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto ponúkaného Tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
Internetový obchod obsahuje informácie o Tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého Tovaru. Ceny Tovaru sú uvedené vrátane všetkých daní. Ceny Tovaru zostávajú v platnosti počas obdobia, počas ktorého sú uvedené v E-shope. Týmto ustanovením nie je dotknutá možnosť Predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
E-shop obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním Tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním Tovaru uvedené v E-shope platia iba v prípadoch, keď je Tovar doručovaný na území Českej republiky.
Kupujúci môže objednávku Tovaru vykonať v rámci jednotného nákupného procesu buď ako registrovaný používateľ (prostredníctvom svojho používateľského účtu), alebo ako neregistrovaný používateľ (vyplnením objednávkového formulára v E-shope).
Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
a) presnom názve objednaného Tovaru;
b) počte kusov Tovaru;
c) zvolenom spôsobe úhrady kúpnej ceny za Tovar a požadovanom spôsobe doručenia objednaného Tovaru;
d) kontaktných údajoch Kupujúceho (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, adresa na doručenie);
e) informáciách o nákladoch spojených s dodaním Tovaru; a
f) týchto VOP a podmienkach spracovania osobných údajov uvedených v Podmienkach ochrany osobných údajov.
Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť Kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Kupujúci je pred odoslaním objednávky zároveň oboznámený s konečnou cenou nákupu, ktorá zahŕňa súčet cien za vybraný Tovar umiestnený v košíku a cenu za dopravu tohto Tovaru. Objednávku, t. j. návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy, odošle Kupujúci Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke považuje Predávajúci za správne.
Odoslanie objednávky sa považuje za úkon Kupujúceho, ktorý nepochybným spôsobom identifikuje objednávaný Tovar, kúpnu cenu, osobu Kupujúceho a spôsob úhrady kúpnej ceny a je pre zmluvné strany záväzným návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári, oboznámenie sa s týmito VOP na webovej stránke a potvrdenie Kupujúceho, že sa s týmito VOP oboznámil.
Bezodkladne po prijatí objednávky Predávajúci zašle automatický e-mail o prijatí a zároveň potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v používateľskom účte alebo v objednávke, pričom toto potvrdenie nie je akceptáciou návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle článku II. 13 týchto VOP.
Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstva Tovaru, výšky kúpnej ceny, predpokladaných nákladov na dopravu) požiadať Kupujúceho pred uzatvorením kúpnej zmluvy o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).
V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže Predávajúci splniť, zašle Kupujúcemu na e-mailovú adresu Kupujúceho zmenenú ponuku s uvedením možných variantov objednávky a vyžiada si stanovisko Kupujúceho. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená až potvrdením o prijatí Kupujúcim na e-mailovú adresu Predávajúceho.
Všetky objednávky prijaté Predávajúcim sú záväzné. Kupujúci má právo zrušiť objednávku (meniť ju a opravovať), teda odvolať svoj návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy, až do okamihu akceptácie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle článku II. 13 týchto VOP. Kupujúci môže zrušiť objednávky, ktoré Predávajúci ešte nepotvrdil, telefonicky na kontaktnom telefónnom čísle Predávajúceho alebo na kontaktnú e-mailovú adresu Predávajúceho. Neskoršie zrušenie objednávky je možné iba po dohode s Predávajúcim. Ak je takto zrušená objednávka Tovaru, pri ktorom nie je možné odstúpiť od zmluvy, má Predávajúci nárok na náhradu nákladov, ktoré už v súvislosti s kúpnou zmluvou vynaložil.
Objednávku, ktorá nie je so súhlasom Predávajúceho uskutočnená v súlade s týmito VOP, je Predávajúci oprávnený odmietnuť alebo ju vrátiť Kupujúcemu na doplnenie a poskytnúť mu na to primeranú lehotu. Jej márne uplynutie má za následok, že objednávka Kupujúceho sa považuje za objednávku, ktorá nebola nikdy doručená.
V prípade nákupu Tovaru dištančným spôsobom (najmä prostredníctvom webového rozhrania E-shopu) dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy akceptáciou objednávky zo strany Predávajúceho, pričom za takúto akceptáciu sa považuje odoslanie Tovaru Predávajúcim Kupujúcemu alebo výslovná akceptácia návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Predávajúceho prostredníctvom e-mailu.
Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu s Kupujúcim, a to najmä v prípade osoby, ktorá v minulosti podstatným spôsobom porušila kúpnu zmluvu alebo tieto VOP, alebo osoby, ktorá je v omeškaní s úhradou splatných záväzkov voči Predávajúcemu.
Pre vylúčenie pochybností platí, že kúpna zmluva nie je uzatvorená, ak objednávka Kupujúceho nie je Predávajúcim prijatá alebo je prijatá s výhradou.
Predávajúci si vyhradzuje právo na všetky zmeny Tovaru a cien v E-shope. Ponuka Tovaru vystaveného v internetovom obchode vrátane Tovaru v akcii alebo vo výpredaji platí iba do vypredania zásob alebo do straty schopnosti Predávajúceho plniť, pričom platí, že počet kusov produktov v zľave alebo platnosť ponuky musí byť na webovej stránke vždy konkrétne uvedená.
V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane Predávajúceho pri uvedení ceny Tovaru v E-shope alebo v priebehu objednávania, nie je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu Tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že Kupujúcemu bolo zaslané potvrdenie prijatia objednávky podľa týchto VOP. Predávajúci upozorní Kupujúceho, ak cena uvedená pri Tovare v E-shope alebo v priebehu objednávania už nie je aktuálna. Ak Kupujúci nesúhlasí so zvýšením ceny, Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Uzatvorením kúpnej zmluvy Kupujúci (či už s registráciou alebo bez registrácie) súhlasí s týmito VOP a vyhlasuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito VOP pred jej uzatvorením. Tieto VOP sú Kupujúcemu kedykoľvek dostupné na tejto adrese: https://www.havlikovaapoteka.cz/obchodni-podminky/
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) si hradí Kupujúci sám.

III. Používateľský účet

Na základe registrácie Kupujúceho vykonanej v E-shope môže Kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania (ďalej len „Používateľský účet“). Registrácia Používateľského účtu je určená fyzickým osobám; v Českej republike ju môžu vykonať osoby staršie ako pätnásť (15) rokov a na Slovensku osoby staršie ako šestnásť (16) rokov, pričom mladšie osoby sa môžu registrovať iba so súhlasom zákonného zástupcu.
Prostredníctvom svojho Používateľského účtu môže Kupujúci objednávať Tovar. V prípade, že to E-shop umožňuje, môže Kupujúci vykonávať objednávanie Tovaru aj bez registrácie v E-shope.
Pri registrácii do Používateľského účtu a pri objednávaní Tovaru je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé všetky údaje. Údaje uvedené v Používateľskom účte je Kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené Kupujúcim v Používateľskom účte a pri objednávaní Tovaru považuje Predávajúci za aktuálne a správne.
Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup do svojho Používateľského účtu. Kupujúci je povinný zvoliť dostatočne silné heslo, pravidelne ho meniť a chrániť ho pred sprístupnením tretím osobám. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie Používateľského účtu tretími osobami. V prípade podozrenia na zneužitie účtu je Kupujúci povinný bez zbytočného odkladu zmeniť heslo a informovať Predávajúceho.
Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie Používateľského účtu tretím osobám.
Predávajúci je oprávnený zrušiť Používateľský účet, a to najmä v prípade, keď:
a) Kupujúci svoj Používateľský účet dlhšie ako štyridsaťosem (48) mesiacov nevyužíva;
b) informácie zadané Kupujúcim v rámci registrácie sú úmyselne nesprávne; alebo
c) Kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto VOP.
Kupujúci berie na vedomie, že Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

IV. Cena Tovaru, platobné podmienky a dodanie Tovaru

Kúpna cena za Tovar je voči Kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, vždy uvedená vrátane všetkých daní.
Cenu Tovaru a prípadné náklady spojené s balením a dodaním Tovaru podľa kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu spôsobmi dohodnutými v objednávke, resp. potvrdení objednávky, a to vždy v závislosti od aktuálnych možností Predávajúceho, typu a množstva objednaného Tovaru. Predávajúci je oprávnený požadovať od Kupujúceho zálohu na objednaný Tovar.
Platba za Tovar je možná v českých korunách (Kč), eurách (EUR) alebo poľských zlotých (PLN).
Prípadné zľavy z ceny Tovaru poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ Predávajúci výslovne neuvedie inak.
Predávajúci je oprávnený v odôvodnených prípadoch, najmä v prípade, že zo strany Kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky alebo pri objednávkach s celkovou cenou nad 10 000 Kč, požadovať úhradu celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním Tovaru Kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí Tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do dvoch (2) týždňov od uzatvorenia kúpnej zmluvy; pri omeškaní s úhradou kúpnej ceny je Predávajúci oprávnený od príslušnej kúpnej zmluvy odstúpiť.
V prípade bezhotovostnej platby je Kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu Tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby. Pokyny na bezhotovostnú platbu budú Kupujúcemu oznámené v potvrdení objednávky. Pri bezhotovostnej platbe je záväzok Kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet Predávajúceho.
Predávajúci vystaví v súvislosti s platbou (uskutočnenou v hotovosti alebo bezhotovostne) vykonanou na základe kúpnej zmluvy Kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty vo výške podľa platných právnych predpisov Českej republiky. Predávajúci je oprávnený zaslať daňový doklad – faktúru vo fyzickej podobe spolu so zásielkou alebo v elektronickej podobe na oznámenú elektronickú adresu.
Preprava Tovaru z uzatvorenej kúpnej zmluvy sa uskutočňuje spôsobom, ktorý si Kupujúci zvolil v rámci procesu objednávky. Dostupné spôsoby dopravy a ich podmienky sú uvedené v E-shope a podrobne opísané na stránke Doprava a platba – https://www.havlikovaapoteka.cz/doprava-a-platba/. Náklady na dodanie Tovaru sa riadia zvoleným spôsobom dopravy a sú vždy zobrazené pred odoslaním objednávky aj v jej súhrne.
Tovar, ktorý je skladom, Predávajúci v prípade platby na dobierku spravidla expeduje počas druhého pracovného dňa od prijatia objednávky (objednávky prijaté v piatok a počas víkendu sú vybavené nasledujúci pondelok). Pri platbe prevodom na bankový účet Predávajúci Tovar skladom spravidla expeduje počas nasledujúceho pracovného dňa od pripísania príslušnej sumy na bankový účet.

Tovar, ktorý nie je skladom, Predávajúci expeduje, hneď ako je to možné. O presnom dátume je Kupujúci vopred informovaný.

V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky Kupujúceho, znáša Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Ak je Predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať Tovar na miesto určené Kupujúcim v objednávke, je Kupujúci povinný prevziať Tovar pri dodaní.
Ak nie je dohodnutý čas plnenia, Predávajúci odovzdá Tovar Kupujúcemu bez zbytočného odkladu po uzatvorení kúpnej zmluvy, najneskôr však do tridsiatich (30) dní. Ak Kupujúci Tovar v tomto čase neprevezme, patrí Predávajúcemu odmena za uskladnenie, a to v obvyklej výške (odmena za uskladnenie vo výške maximálne 20 Kč za každý deň omeškania, maximálne však celkom 500 Kč).
Ak má Predávajúci Kupujúcemu Tovar odoslať, je Tovar Kupujúcemu odovzdaný v okamihu, keď ho Kupujúcemu alebo ním určenej osobe odovzdá prepravca. Ak však prepravcu určil Kupujúci bez toho, aby mu ho Predávajúci ponúkol, je Tovar Kupujúcemu odovzdaný v okamihu, keď ho Predávajúci odovzdá tomuto prepravcovi. Práva Kupujúceho voči prepravcovi tým nie sú dotknuté.
Pri prevzatí Tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov Tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí Kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave Tovaru môžu upravovať osobitné dodacie podmienky príslušného prepravcu.
V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho potrebné Tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním Tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
V prípade, že Kupujúci Tovar neprevezme a neodstúpi od kúpnej zmluvy v súlade s týmito VOP, má Predávajúci nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním Tovaru a jeho uskladnením, ako aj ďalších nákladov, ktoré Predávajúcemu v dôsledku neprevzatia Tovaru Kupujúcim vzniknú, a ďalej má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k Tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za Tovar (vrátane nákladov na dodanie), nie však skôr, než Tovar prevezme. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru alebo okamihom, keď mal Kupujúci povinnosť Tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
Kupujúci na seba preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy Kupujúcim – spotrebiteľom

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy:
a) pri dodávke Tovaru vyrobeného podľa požiadaviek Kupujúceho alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám;
b) pri dodávke Tovaru, ktorého cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle Predávajúceho a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
c) pri dodávke Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo Tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj Tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným Tovarom;
d) pri dodávke Tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil;
e) pri dodávke potravín, nápojov alebo iného Tovaru bežnej spotreby dodávaného do domácnosti spotrebiteľa alebo na iné miesto, ktoré spotrebiteľ určil (§ 1840 písm. g) Občianskeho zákonníka).
Ak nejde o prípad uvedený v článku V. 1 VOP alebo o iný prípad, keď podľa platných právnych predpisov nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, má Kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru Kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je:
a) viac kusov Tovaru, ktoré sú dodávané samostatne, začína táto lehota plynúť dňom prevzatia posledného kusu Tovaru;
b) Tovar pozostávajúci z niekoľkých položiek alebo častí, začína táto lehota plynúť dňom prevzatia poslednej položky alebo časti Tovaru.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa článku V. 2 VOP je Kupujúci oprávnený vykonať prostredníctvom akéhokoľvek jednoznačného vyhlásenia adresovaného Predávajúcemu (okrem iného doručeného na adresu sídla, resp. prevádzkarne Predávajúceho, na e-mailovú adresu Predávajúceho uvedenú vo formulári alebo telefonicky na kontaktnú linku Predávajúceho). Na dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy postačuje odoslanie odstúpenia od kúpnej zmluvy pred uplynutím uvedenej lehoty. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže Kupujúci tiež využiť vzorový formulár poskytovaný Predávajúcim, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto VOP.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa článku V. 2 VOP sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Kupujúci je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy Kupujúcim. Ak Kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpi, znáša Kupujúci náklady spojené s vrátením Tovaru Predávajúcemu.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa článku V. 2 VOP vráti Predávajúci peňažné prostriedky, t. j. cenu Tovaru vrátane nákladov na dodanie Tovaru, prijaté od Kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy Kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich Predávajúci od Kupujúceho prijal. Ak Kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania Tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, vráti Predávajúci Kupujúcemu náklady na dodanie Tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru. Predávajúci je takisto oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté Kupujúcim už pri vrátení Tovaru Kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým Kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú mu tým ďalšie náklady. Ak Kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpi, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu skôr, než dostane Tovar alebo než mu Kupujúci preukáže, že Tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar musí byť Predávajúcemu vrátený nepoškodený, nepoužitý a neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na Tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru v prípade, že s Tovarom zaobchádzal inak, než je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, a zníženie hodnoty Tovaru vzniklo v dôsledku takéhoto zaobchádzania. Ak Predávajúci zistí, že došlo k opotrebovaniu alebo poškodeniu Tovaru z dôvodov na strane Kupujúceho, má právo pri odstúpení od zmluvy Kupujúcim vrátiť peňažné prostriedky podľa článku V. 5 VOP znížené o sumu zodpovedajúcu takémuto zníženiu hodnoty Tovaru.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť aj v prípade, keď je Predávajúci v omeškaní s odovzdaním Tovaru na prepravu za účelom jeho doručenia Kupujúcemu, pričom svoju povinnosť odovzdať Tovar na prepravu nesplní ani v dodatočnej primeranej lehote určenej Kupujúcim. Kupujúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez dodatočnej lehoty v prípade, keď Predávajúci odmietne Tovar odovzdať alebo Kupujúci pri uzatvorení kúpnej zmluvy Predávajúcemu oznámi, že dodanie v určitom čase je nevyhnutné. Predávajúci v nadväznosti na odstúpenie Kupujúceho podľa tohto článku vráti Kupujúcemu bez zbytočného odkladu všetky peňažné plnenia, ktoré Kupujúci podľa kúpnej zmluvy uhradil.
Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch uvedených v týchto VOP a ďalej v prípade, že Tovar z objektívnych príčin (Tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať do Českej republiky, výrazne sa zvýšila jeho cena alebo náklady na dodanie) nie je možné dodať za pôvodných podmienok, alebo sa plnenie stane objektívne nemožným, alebo ak Kupujúci nemá vyrovnané všetky záväzky voči Predávajúcemu splatné ku dňu vystavenia objednávky. V takom prípade Predávajúci vráti Kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený Kupujúcim.
V prípade, že Predávajúci od zmluvy odstúpi, bude o tejto skutočnosti Kupujúceho bezodkladne informovať. V prípade, že Kupujúci už úplne alebo čiastočne uhradil kúpnu cenu, bude mu prijatá suma vrátená bezhotovostne na bankový účet oznámený mu na tento účel Kupujúcim alebo na účet, z ktorého boli prostriedky poukázané na úhradu kúpnej ceny, ak Kupujúci v odstúpení neuvedie žiadny bankový účet, a to do tridsiatich (30) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.
Ak je spolu s Tovarom poskytnutý Kupujúcemu darček, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy Kupujúcim, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka stráca účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s Tovarom vrátiť Predávajúcemu aj poskytnutý darček.

VI. Práva z vadného plnenia

Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).
Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou Predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok Predávajúceho, ktorý je prílohou č. 2 týchto VOP.

VII. Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov sa realizuje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Zb., o spracúvaní osobných údajov. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane práv dotknutých osôb a možnosti ich uplatnenia sú v aktuálnom znení dostupné na https://www.havlikovaapoteka.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš E-shop zapojený. Tieto vám zasielame vždy, keď u nás nakúpite, pokiaľ ich zasielanie v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti neodmietnete. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomuto prevádzkovateľovi môžeme na tieto účely odovzdávať informácie o zakúpenom Tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník už nebudeme zasielať.

VIII. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies

Obchodné oznámenia (napr. newslettery, ponuky obdobného Tovaru) môžu byť Kupujúcemu zasielané na jeho e-mailovú adresu, pokiaľ ich Kupujúci vopred neodmietne. Kupujúcemu je vždy poskytnutá možnosť jednoduchým spôsobom a bezplatne kedykoľvek odmietnuť zasielanie obchodných oznámení.
Predávajúci môže v rámci prevádzky E-shopu používať tzv. cookies, ktoré slúžia najmä na zabezpečenie funkčnosti E-shopu a zlepšenie používateľského prostredia. Nastavenie cookies môže Kupujúci kedykoľvek upraviť vo svojom internetovom prehliadači pomocou tzv. cookies lišty, ktorá je k dispozícii na webových stránkach Predávajúceho. Viac informácií o cookies je k dispozícii na https://www.havlikovaapoteka.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/ (časť Používanie cookies).

IX. Doručovanie

Zmluvné strany môžu všetku vzájomnú korešpondenciu doručovať prostredníctvom e-mailovej komunikácie, a to na e-mailovú adresu uvedenú v Používateľskom účte Kupujúceho alebo uvedenú Kupujúcim v objednávke, resp. na kontaktnú adresu Predávajúceho uvedenú v E-shope.

X. Záverečné ustanovenia

Všetky dojednania medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia platným a účinným právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany dohodli, že vzťah sa riadi českým právom s vylúčením uplatnenia Viedenského dohovoru o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
V prípade, že sú tieto VOP pre Kupujúceho k dispozícii vo viacerých jazykových verziách, má prednosť česká verzia. Predávajúci v takom prípade nezodpovedá za správnosť takéhoto prekladu.
V prípade, že niektoré ustanovenie VOP je neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou, neúčinnosťou alebo nepoužiteľnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci je oprávnený na predaj Tovaru na základe živnostenského oprávnenia a činnosť Predávajúceho nepodlieha inému povoľovaniu. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov (https://uoou.gov.cz/). Kontrolu dodržiavania právnych predpisov týkajúcich sa technických požiadaviek na Tovar a bezpečnosti Tovaru vykonáva Česká obchodná inšpekcia (https://coi.gov.cz/). Česká obchodná inšpekcia vykonáva aj kontrolu dodržiavania predpisov na ochranu spotrebiteľa. Práva spotrebiteľov hája aj ich záujmové združenia a iné subjekty na ich ochranu.
Prípadné sťažnosti vybavuje Predávajúci prostredníctvom kontaktného e-mailu alebo kontaktného telefónu. Informáciu o vybavení sťažnosti Kupujúceho zašle Predávajúci na elektronickú adresu Kupujúceho. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/.
Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
Obsah E-shopu (texty, fotografie, obrázky, logá a ďalšie) a obsah v súvisiacich online aj tlačených médiách (propagačné letáky, inzercia atď.) vrátane programového vybavenia E-shopu a týchto VOP môže byť chránený autorským právom Predávajúceho a môže byť chránený ďalšími právami Predávajúceho a/alebo tretích osôb. Obsah nesmie byť Kupujúcim a používateľom menený, kopírovaný, rozmnožovaný, šírený ani použitý žiadnou treťou stranou na akýkoľvek účel bez písomného súhlasu Predávajúceho. Najmä je zakázané bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho sprístupňovať fotografie a texty umiestnené v E-shope, či už za odplatu alebo bezplatne. Pri nerešpektovaní tohto zákazu bude Predávajúci postupovať najmä v súlade so zákonom č. 121/2000 Zb., autorský zákon, v znení neskorších predpisov, a zákonom č. 40/2009 Zb., trestný zákonník, v znení neskorších predpisov. Názvy a označenia výrobkov, Tovaru, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými ochrannými známkami príslušných vlastníkov.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do E-shopu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením. Používateľ a Kupujúci nesmú pri využívaní E-shopu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmú vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla im alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať do programového vybavenia alebo iných súčastí tvoriacich E-shop alebo ich neoprávnene používať, ani používať E-shop alebo jeho časti či softvérové vybavenie spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
Informácie o uskutočnených objednávkach a uzatvorených kúpnych zmluvách sú archivované vo webovom rozhraní E-shopu, a to najmenej päť rokov od ich uzatvorenia, najdlhšie však počas obdobia podľa príslušných právnych predpisov. Tieto informácie nie sú prístupné tretím stranám.
V prípade otázky týkajúcej sa VOP a kúpnej zmluvy poskytne Predávajúci Kupujúcemu bezodkladne všetky potrebné informácie. Predávajúci si v zmysle § 1752 Občianskeho zákonníka vyhradzuje oprávnenie tieto VOP v primeranom rozsahu jednostranne meniť alebo dopĺňať. Nové znenie VOP Predávajúci zverejní na svojich webových stránkach a Kupujúci bude na takúto prípadnú zmenu upozornený e-mailom v primeranej lehote pred tým, ako nové VOP nadobudnú účinnosť. Kupujúci má právo zmeny VOP písomne odmietnuť, najneskôr však do dňa, keď nadobudnú účinnosť. V prípade, že Kupujúci zmeny VOP v tejto lehote neodmietne, platí, že zmluvný vzťah sa riadi novým znením VOP. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.