Zásady ochrany osobných údajov na účely prevádzkovania vernostného programu Havlíkova apotéka
(„Zásady“)
Vernostný program spoločnosti Havlíkova přírodní apotéka s.r.o. (ďalej len „VPHA“) vám umožňuje zaregistrovať sa a využívať širokú škálu výhod, ktoré VPHA ponúka. Tieto zásady poskytujú dotknutým osobám informácie o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s prevádzkou a účasťou vo VPHA v rozsahu stanovenom v nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“), predpisov v oblasti spracúvania osobných údajov a súvisiacich právnych predpisov.
Všeobecné zásady spracúvania osobných údajov prijaté spoločnosťou Havlíkova přírodní apotéka s.r.o. sú opísané vo Všeobecných podmienkach ochrany osobných údajov.
1. Správca a spracovateľ osobných údajov
Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., DIČ: 02891042, so sídlom Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, spisová značka C 224993. V sieti predajní prevádzkovaných na Slovensku využívame služby našej miestnej spoločnosti HPA Slovensko, s.r.o., so sídlom Orechovská 36, Trenčín 911 05, IČO: 51642433, zapísaná na Okresnom súde v Trenčíne, oddiel: s.r.o., spisová značka 36241/R, ako spracovateľ osobných údajov (ďalej spoločne len „my“ alebo „Havlíkova apotéka“).
2. Typ a pôvod spracovaných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým na účely použitia v rámci našich činností, najmä na vytvorenie a prevádzku registračného formulára, registráciu účastníkov VPHA a zabezpečenie riadneho fungovania VPHA. Spracúvanie znamená, že zhromažďujeme, ukladáme, vymazávame a v niektorých prípadoch prenášame osobné údaje.
Osobné údaje, ktoré spracúvame, získavame priamo od vás v rámci vašej objednávky alebo pri registrácii na webových stránkach www.havlikovaapoteka.cz a www.havlikovaapoteka.sk (ďalej len „Stránky“). Niektoré osobné údaje, ktoré sme získali v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov, môžeme spracúvať aj inými spôsobmi z verejne dostupných zdrojov, ako je obchodný register alebo iné registre.
Môžeme spracúvať najmä nasledujúce osobné údaje:
a) Meno a priezvisko
b)E-mailová adresa
c) Telefónne číslo
d) Heslo
e) Unikátny kód Vernostnej karty
f) Doručovacia/Fakturačná adresa
Ak ste súhlasili s používaním sledovacích súborov cookie na našej webovej stránke, prepojíme tieto údaje aj s údajmi získanými v rámci VPHA. Viac informácií o spracovaní súborov cookie spoločnosťou Havlíkova apotéka nájdete na Stránkach v sekcii Cookies.
Ak nám udelíte rozšírený súhlas so spracovaním vašich ďalších osobných údajov, čo nám umožní lepšie a dôkladnejšie personalizovať produkty, ktoré vám ponúkame, môžeme ďalej spracovávať (podľa vášho rozhodnutia o tom, čo s nami budete zdieľať) nasledujúce osobné údaje:
a) Dátum narodenia
b) Vaša história nákupov
c) Vaša aktivita po prihlásení (používanie digitálneho nákupného košíka, história prezerania produktov)
d) Vaše preferencie v oblastiach ako starostlivosť o pleť alebo vlasy, obľúbené ingrediencie alebo bylinky, zoznam vašich obľúbených produktov, obľúbené pobočky Havlíkovej apotéky alebo vaše záujmy
Vytvorenie vášho personalizovaného profilu vo VPHA na základe vášho súhlasu funguje tak, že najskôr na základe vášho nákupného správania (história nákupov, prezerané produkty, preferencie) určíme, ktoré produkty, akcie a služby by pre vás mohli byť zaujímavé a relevantné. Vaše osobné údaje sa potom porovnajú s údajmi iných zákazníkov s podobnými preferenciami. Na základe tohto porovnania môžeme potom odvodiť, ktoré ďalšie produkty alebo služby by vás mohli zaujímať, a zaslať vám personalizovanú ponuku. Toto profilovanie môžete kedykoľvek ukončiť prostredníctvom svojho vernostného účtu.
Nezískavame od vás údaje o platobnej karte. Ak sa rozhodnete platiť kreditnou kartou alebo online bankovým prevodom atď., platba sa spracováva prostredníctvom externej webovej stránky iného právneho subjektu, napríklad banky atď.
3. Účely spracúvania a právne dôvody spracúvania
Osobné údaje spracúvame vždy len na povolené účely a v súlade s platnými a účinnými právnymi predpismi.
Spracúvanie vašich osobných údajov sa zakladá na nasledujúcich dôvodoch GDPR (môže sa uplatňovať jeden alebo viacero účelov súčasne):
a) Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy (zmluva o účasti vo VPHA);
b) Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonných povinností, ktorým podliehame (napr. povinnosti vyplývajúce z účtovných alebo daňových predpisov);
c) Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje Havlíkova apotéka ( viď nižšie);
d) Udelili ste súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov (rozšírený Vernostný účet).
Oprávnené záujmy spoločnosti Havlíkova apotéka alebo tretích strán uvedené v bode c) vyššie môžu okrem iného zahŕňať nasledujúce záležitosti:
- právo propagovať iné produkty prevádzkovateľa (podobné tovaru, ktorý ste zakúpili);
- zlepšovanie kvality prieskumu trhu pri dodržiavaní požiadaviek na ochranu osobných údajov (na tento účel používame pseudonymizovanú formu vašej adresy);
- rozvoj obchodného modelu prevádzkovateľa;
- vyšetrovanie možného poškodenia majetku prevádzkovateľa alebo tretej strany alebo vyšetrovanie možného protiprávneho konania.
Chceli by sme upozorniť, že účasť vo VPHA je možná bez akéhokoľvek súhlasu so zasielaním marketingových oznámení. Ak ste nás pri registrácii neinformovali, že si neželáte dostávať marketingové oznámenia od Havlíkovej apotéky, môžeme vám ich zasielať e-mailom, SMS správou na váš mobilný telefón alebo poštou na vašu uvedenú adresu. Ak si už neželáte dostávať tieto komerčné oznámenia, stačí nás o tom informovať podľa pokynov v každej správe, ktorú dostanete, alebo vo vašom Vernostnom účte.
Ak niekedy spracujeme vaše osobné údaje na iný účel, ako na ktorý sme ich pôvodne zhromaždili, budeme vás o tomto novom účele informovať v súlade s platnými právnymi predpismi.
4. Príjemcovia vašich údajov
V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje poskytnuté tretím stranám ako spracovateľom, najmä:
a) náš spracovateľ prevádzkujúci VPHA na Slovensku;
b) osoby poskytujúce technické služby súvisiace s prevádzkou VPHA pre prevádzkovateľa, vrátane prevádzky softvéru a ukladania údajov;
c) osoby poskytujúce marketingové služby pre prevádzkovateľa v súlade s pokynmi prevádzkovateľa;
d) doručovateľské spoločnosti, ktorých služby využívame na doručovanie tovaru v rámci VPHA;
e) konzultačné spoločnosti, auditori, poradcovia a iné spoločnosti, ktorých služby využívame na zabezpečenie prevádzky Havlíkovej apotéky ako celku.
V určitých prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi sme oprávnení alebo povinní zverejniť určité osobné údaje na základe platných a účinných právnych predpisov, napr. orgánom činným v trestnom konaní alebo iným verejným orgánom.
V ostatných prípadoch budeme vaše osobné údaje zverejňovať tretím stranám len vtedy, ak nám k tomu udelíte súhlas.
5. Prenos do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií
Nemáme v úmysle prenášať vaše osobné údaje do tretej krajiny (mimo EÚ/EHP) ani medzinárodnej organizácii.
6. Ako dlho spracúvame vaše osobné údaje?
Havlíkova apotéka bude spracúvať vaše osobné údaje po dobu trvania VPHA alebo vášho Vernostného účtu a následne po dobu troch (3) rokov po jeho ukončení, pokiaľ právne predpisy nestanovujú dlhšiu lehotu na ich spracúvanie a uchovávanie.
Ak prostredníctvom VPHA neuskutočníte žiadny nákup po dobu dlhšiu ako tri (3) roky, opýtame sa vás, či si želáte, aby váš Vernostný účet zostal aktívny. Túto informáciu zašleme na e-mailovú adresu uvedenú vo vašom Vernostnom účte. Ak nám oznámite, že si neželáte, aby zostal aktívny, alebo ak nedostaneme žiadnu odpoveď, váš Vernostný účet vymažeme (pokiaľ neexistuje iný dôvod na jeho ďalšie uchovávanie).
Ak vaše členstvo vo VPHA vyprší, všetky vaše osobné údaje, ktoré by vás mohli identifikovať, anonymizujeme a budeme naďalej používať iba neosobné (agregované) údaje.
Na účely účtovníctva a daní môžeme niektoré vaše údaje spracúvať až desať (10) rokov.
7. Požadované osobné údaje
Osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne, ale poskytnutie určitých údajov je nevyhnutné na využívanie našich služieb, najmä tých, ktoré súvisia s VPHA. To znamená, že ak nám určité údaje neposkytnete, nebudete môcť využívať určité služby súvisiace s VPHA. To sa nevzťahuje na údaje poskytnuté dobrovoľne podľa vášho uváženia a s vašim rozšíreným súhlasom.
8. Automatické rozhodovanie a profilovanie
Pri prijímaní rozhodnutí, ktoré môžu mať pre vás právne dôsledky alebo vás inak významne ovplyvniť, nepoužívame automatizované rozhodovacie postupy v zmysle článku 22 GDPR. Pri používaní určitých funkcií VPHA na základe rozšíreného súhlasu môže dôjsť k profilovaniu v súlade s článkom 4 ods. 4 GDPR, pričom vám môžeme na základe vašej predchádzajúcej histórie nákupov navrhnúť produkty, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.
9. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte ako dotknuté osoby podľa GDPR alebo v rámci obmedzení stanovených platnými právnymi predpismi nasledujúce práva:
a) právo na informácie o vykonávanom spracúvaní;
b) právo na prístup k spracúvaným osobným údajom;
c) právo na opravu alebo vymazanie osobných údajov;
d) právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov;
e) právo na prenosnosť osobných údajov;
f) právo namietať proti spracúvaniu; a
g) právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je:
|
V Českej republike: Úřad pro ochranu osobních údajů adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 Tel: +420 234 665 111 Web: https://uoou.gov.cz/ |
Na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky adresa: Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava Tel: + 421 2 32 31 32 14 / + 421 2 32 31 32 49 |
Ak dostaneme žiadosť v zmysle tohto článku, bez zbytočného odkladu a v každom prípade do jedného mesiaca od prijatia žiadosti vás budeme informovať o prijatých opatreniach. Táto lehota sa môže v prípade potreby predĺžiť až o dva mesiace, pričom sa zohľadní zložitosť a počet žiadostí.
Havlíkova apotéka nie je povinná vyhovieť žiadosti, napríklad ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä preto, že je opakovaná. V takýchto prípadoch môžeme účtovať primeraný poplatok s ohľadom na administratívne náklady spojené s poskytnutím požadovaných informácií alebo v prípade potreby odmietnuť vyhovieť žiadosti. V prípade dôvodných pochybností o totožnosti žiadateľa sme oprávnení požiadať vás o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie vašej totožnosti.
Okrem toho máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas (ak je to relevantné) so spracúvaním vašich osobných údajov. Takéto odvolanie nemá vplyv na spracúvanie, ktoré už prebehlo, a preto nemá vplyv na účinnosť a zákonnosť spracúvania osobných údajov vykonávaného do momentu takéhoto odvolania.
10. Kontaktné údaje
Subjekty údajov môžu kontaktovať prevádzkovateľa s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa spracúvania osobných údajov alebo uplatniť svoje práva uvedené v tomto vyhlásení:
Havlíkova přírodní apotéka s.r.o.
Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česká republika
E-mail: office@havlikovaapoteka.cz
Telefón: +420 721 855 159
Pri nákupoch na Slovensku sa subjekty údajov môžu obrátiť aj na spracovateľa osobných údajov, ktorým je:
HPA Slovensko, s.r.o.
Orechovská 36, Trenčín 911 05, Slovenská republika
E-mail: office@havlikovaapoteka.cz
Telefon: : +420 721 855 159
Praha, Česká republika, 7.9. 2025