Zásady ochrany osobních údajů pro účely provozování věrnostního programu Havlíkovy apotéky
(„Zásady“)
Věrnostní program společnosti Havlíkova přírodní apotéka s.r.o. (dále jen jako „VPHA“) Vám umožňuje přihlásit se a využívat nejrůznější výhody, které VPHA nabízí. Tyto Zásady poskytují subjektům údajů informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s provozováním a účastí ve VPHA v rozsahu dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“), předpisy z oblasti zpracování osobních údajů, a souvisejícími právními předpisy.
Obecné zásady zpracování osobních údajů přijaté společností Havlíkova přírodní apotéka s.r.o. jsou popsány v obecných Podmínkách ochrany osobních údajů.
1. Správce a zpracovatel osobních údajů
Správcem Vašich osobních údajů je Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., IČO: 02891042, se sídlem Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsaná u MS v Praze sp.zn. C 224993. V síti obchodů provozovaných na slovensku využíváme naši lokální společnost HPA Slovensko, s.r.o., se sídlem Orechovská 36, Trenčín 911 05, IČO: 51642433, vedený u Okresného súdu Trenčín oddiel: s.r.o. vložka č. 36241/R, jakožto zpracovatele osobních údajů (společně dále jen „my“ nebo „Havlíkova apotéka“).
2. Typ a původ zpracovávaných údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem jejich využití v rámci naší činnosti, zejména pro vytvoření a provoz registračního formuláře, registraci účastníků VPHA a pro řádné fungování VPHA. Zpracování znamená, že osobní údaje shromažďujeme, ukládáme, mažeme a v některých případech předáváme dále.
Osobní údaje, které zpracováváme, získáváme přímo od Vás v rámci Vaší objednávky nebo při Vaší registraci na internetových stránkách www.havlikovaapoteka.cz a www.havlikovaapoteka.sk („Stránky“). Osobní údaje, které jsme získali v souladu s platnými právními předpisy upravující ochranu osobních údajů, můžeme částečně zpracovávat i jiným způsobem z veřejně dostupných zdrojů, jako je obchodní rejstřík nebo jiné registry.
Můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:
a) Jméno a příjmení
b) E-mailová adresa
c) Telefonní číslo
d) Heslo
e) Unikátní kód Věrnostní karty
f) Doručovací / Fakturační adresa
Pokud jste souhlasili s použitím sledovacích souborů cookie na našich webových stránkách budeme i tyto údaje připojovat i údajům získaným v rámci VPHA. Více o zpracování cookies ze strany Havlíkovy apotéky naleznete na Stránkách v sekci Cookies.
V případě, že nám udělíte rozšířený souhlas se zpracováním Vašich dalších osobních údajů, který nám umožní lépe a detailněji personalifitkovat Vám nabízené produkty, můžeme dále zpracovávat (dle Vašeho rozhodnutí co s námi budete sdílet) následující osobní údaje:
a) Datum narození
b) Vaše nákupní historie
c) Vaše aktivita po přihlášení (používání digitálního nákupního košíku, historie prohlížení produktů)
d) Vaše preference v oblastech – péče o pleť či o vlasy, oblíbené ingredience či byliny, seznam Vašich oblíbených produktů, oblíbené pobočky Havlíkovy apotéky, či Vaše zájmy
Vytvoření Vašeho personalizovaného profilu ve VPHA na základě Vašeho souhlasu funguje tak, že nejprve z Vašeho nákupního chování (historie nákupů, prohlížené produkty, preference) zjistíme, jaké produkty, akce a služby by pro Vás mohly být zajímavé a relevantní. Poté jsou Vaše osobní údaje porovnávány s údaji jiných zákazníků se srovnatelnými preferencemi. Na základě tohoto srovnání pak můžeme odvodit, jaké další produkty či služby by pro Vás mohly být zajímavé, a zaslat Vám personalizovanou nabídku. Toto profilování můžete kdykoli ukončit prostřednictvím Vašeho věrnostního účtu.
Údaje o platebních kartách od Vás neshromažďujeme. Pokud se rozhodnete platit kreditní kartou nebo prostřednictvím online bankovního převodu apod. platba probíhá prostřednictvím externí stránky jiného právního subjektu, např. banky apod.
3. Účely zpracování a právní tituly zpracování
Osobní údaje zpracováváme vždy pouze pro povolené účely a v souladu s aktuálně platnými a účinnými právními předpisy.
Zpracování Vašich osobních údajů je založeno na následujících důvodech GDPR (může se uplatnit jeden nebo více účelů současně):
a) Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo za účelem provedení kroků na Vaši žádost před uzavřením smlouvy (smlouvy o účasti ve VPHA);
b) Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují (například. povinnosti z oblastí účetních či daňových předpisů);
c) Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Havlíkovy apotéky (viz níže);
d) Ke zpracování svých osobních údajů jste udělili souhlas (rozšířený Věrnostní účet).
Oprávněné zájmy Havlíkovy apotéky nebo třetí strany uvedené v bodě c) výše mohou zahrnovat mj. následující záležitosti:
- právo propagovat další produkty správce (podobné Vámi zakoupenému zboží);
- zlepšení kvality průzkumů trhu za současného dodržení požadavků na ochranu osobních údajů (pro tento účel používáme pseudonymizovanou formu Vaší adresy);
- rozvoj obchodního modelu správce;
- vyšetřování případných škod na ochranu majetku správce nebo třetí strany nebo vyšetřování případných pochybení.
Chtěli bychom upozornit, že účast na VPHA je možná zásadně bez jakékoli formy přivolení zasílání marketingových sdělení. Pokud jste nám při registraci nesdělili, že si nepřejete obdržet marketingová sdělení Havlíkovy apotéky, můžeme Vám tato zasílat e-mailem, na telefon formou SMS či fyzicky na Vaši uvedenou adresu. Pokud si nepřejete tato obchodní sdělení nadále dostávat, můžete nám toto sdělit jednoduše dle pokynů v každé obdržené zprávě a nebo ve Vašem Věrnostním účtu.
Pokud bychom někdy zpracovávali Vaše osobní údaje za jiným účelem, než za jakým jsme je původně shromáždili, budeme vás o tomto novém účelu informovat v souladu s platnými právními předpisy.
4. Příjemci vašich údajů
V některých případech mohou být osobní údaje zpřístupněny třetím stranám jako zpracovatelům, zejména:
a) našemu zpracovateli provozujícímu VPHA na Slovensku;
b) osobám zajišťujícím pro správce technické služby související s provozem VPHA, včetně provozu software a ukládání dat;
c) osoby zajišťující v souladu s pokyny správce marketingové služby pro správce;
d) doručovatelé, jejichž služeb využíváme pro dodání zboží v rámci VPHA;
e) poradenské společnosti, auditoři, poradci a další společnosti jejichž služeb využíváme pro zajištění provozu Havlíkovy apotéky jako
V některých případech stanovených platnými právními předpisy jsme oprávněni nebo povinni předat některé osobní údaje na základě platných a účinných právních předpisů, např. orgánům činným v trestním řízení nebo jiným orgánům veřejné moci.
V ostatních případech předáme Vaše osobní údaje třetím stranám pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte příslušný souhlas.
5. Předání do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím
Nemáme v úmyslu předat Vaše osobní údaje do třetí země (do země mimo EU/EHS) nebo mezinárodní organizaci.
6. Jak dlouho Vaše osobní údaje zpracováváme?
Havlíkova apotéka bude Vaše osobní údaje zpracovávat po dobu trvání VPHA či Vašeho Věrnostního účtu a následně po dobu, tří (3) let od jeho skončení, nestanoví-li právní předpisy delší dobu pro jejich zpracování a uchování.
V případě, kdy neprovedete žádný nákup skrze VPHA po dobu delší než tři (3) roky, dotážeme se Vás zdali chcete nadále udržovat Věrnostní účet aktivní. Toto Vám zašleme na e-mailovou adresu, uvedenou ve Vašem Věrnostním účtu. Pokud nám sdělíte, že nikoliv, nebo pokud neobdržíme odpověď, Váš Věrnostní účet odstraníme (pokud nebude jiný důvod jeho dalšího uchování).
V případě, že dojde ke skončení Vašeho členství ve VPHA anonymizujeme veškeré Vaše osobní údaje které by Vás mohly identifikovat a nadále budeme využívat pouze neosobní (agregované) údaje.
Pro účely účetních a daňových předpisů můžeme některé Vaše údaje zpracovávat až deset (10) let.
7. Požadované osobní údaje
Osobní údaje nám poskytujete dobrovolně, nicméně poskytnutí některých údajů je vyžadováno pro využívání našich služeb, zejména souvisejících s VPHA. To znamená, že pokud nám některé údaje neposkytnete, nebudete moci využívat některé služby spojené s VPHA. Toto se v žádném případě netýká údajů poskytovaných dobrovolně dle Vaší volby a Vašeho rozšířeného souhlasu.
8. Automatické rozhodování a profilování
Při rozhodování, které pro Vás může mít právní důsledky nebo Vás jinak významně ovlivnit, nepoužíváme postupy automatizovaného rozhodování ve smyslu článku 22 GDPR.V případě užívání některých funkcionalit VPHA na základě rozšířeného souhlasu může docházet k profilování dle čl. 4 odst. 4 GDPR, kdy na základě Vaší předchozí nákupní historie Vám můžeme navrhovat produkty, které si myslíme, že by Vás mohly zaújmout.
9. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte jako subjekty údajů podle GDPR, resp. v mezích stanovených platnými právními předpisy, následující práva:
a) právo na informace o prováděném zpracování;
b) právo na přístup ke zpracovávaným osobním údajům;
c) právo na opravu nebo výmaz osobních údajů.
d) právo na omezení zpracování osobních údajů;
e) právo na přenositelnost osobních údajů;
f) právo vznést námitku proti zpracování a
g) právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:
|
V České republice: Úřad pro ochranu osobních údajů adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 Tel: +420 234 665 111 Web: https://uoou.gov.cz/
|
Na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky adresa: Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava Tel: + 421 2 32 31 32 14 / + 421 2 32 31 32 49 |
Pokud obdržíme žádost ve smyslu tohoto článku, budeme Vás informovat o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu a v každém případě do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu lze v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit až o další dva měsíce.
Havlíkova apotéka není povinna žádosti vyhovět, například pokud je žádost zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená, zejména proto, že se opakuje. V takových případech můžeme účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací nebo případně odmítnout žádosti vyhovět. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele jsme oprávněni Vás požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potvrzení Vaší totožnosti.
Kromě toho máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas (v příslušných případech) se zpracováním svých osobních údajů. Takové odvolání nemá vliv na již provedené zpracování, a proto nemá vliv na účinnost a zákonnost zpracování osobních údajů prováděného do okamžiku takového odvolání.
10. Kontaktní údaje
Subjekty údajů se mohou obrátit na správce s jakýmikoliv dotazy týkajícími se zpracování osobních údajů nebo uplatnit svá práva uvedená v tomto prohlášení:
Havlíkova přírodní apotéka s.r.o.
Pod Brentovou 617/9, Smíchov, 150 00 Praha 5, Česká republika
E-mail: office@havlikovaapoteka.cz
Telefon: +420 721 855 159
Při nákupech na Slovensku se subjekty údajů mohou obracet rovněž na zpracovatele osobních údajů, kterým je:
HPA Slovensko, s.r.o.
Orechovská 36, Trenčín 911 05, Slovenská republika
E-mail: office@havlikovaapoteka.cz
Telefon: +420 721 855 159
Praha, Česká republika, 7.9. 2025