Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky dle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen„Občanský zákoník“) pro e-shop havlikovaapoteka.cz

I. Základní ustanovení a definice

1. Tyto všeobecné VOP (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, vzniklé v souvislosti, nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.
2. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné individuálně písemně dohodnout při uzavírání kupní smlouvy. Poznámky Kupujícího uvedené v objednávce (např. v poli „Zadat poznámku pro prodejce“), nepředstavují návrh na změnu těchto VOP ani individuální ujednání. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
3. K uzavření kupní smlouvy dochází distančním způsobem v prostředí internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce umístěné na internetové adrese www.havlikovaapoteka.cz (dále jen „E-shop“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.
4. Prodávajícím je společnost Havlíkova přírodní apotéka s.r.o., IČO: 02891042, se sídlem Pod Brentovou 617/9, 150 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 224993. Kontaktní email je: eshop@havlikovaapoteka.cz, kontaktní tel. je: +420 777 704 802 („dále jen „Prodávající“).
5. Prodávající se zaměřuje zejména na prodej přírodní kosmetiky a souvisejících výrobků (dále jen „Zboží“). Podrobný popis a specifikace Zboží, včetně kupní ceny, jsou zpřístupněny kupujícím v e‑shopu.
6. Kupujícím je svéprávná fyzická osoba nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Pokud Kupující uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, je považován za spotřebitele (dále jen „Kupující“). Zakazuje se prodej alkoholových likérů osobám mladším 18 let.

II. Objednávka, uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré Zboží uvedené v E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto nabízeného Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
2. Internetový obchod obsahuje informace o Zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého Zboží. Ceny Zboží jsou uvedeny včetně všech daní . Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou v E-shopu uvedeny. Tímto ustanovením není dotčena možnost Prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3. E-shop obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží uvedené v E-shopu platí pouze v případech, kdy je Zboží doručováno v rámci území České republiky.
4. Kupující může objednávku Zboží provést v rámci jednotného nákupního procesu buď jako registrovaný uživatel (prostřednictvím svého uživatelského účtu), nebo jako neregistrovaný uživatel (vyplněním objednávkového formuláře v E‑shopu).
5. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
6. přesný název objednaného Zboží;
7. počet kusů Zboží;
8. zvolený způsob úhrady kupní ceny za Zboží a požadovaný způsob doručení objednávaného Zboží;
9. kontaktní údaje Kupujícího (jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační adresu, adresu pro doručování);
10. informace o nákladech spojených s dodáním Zboží; a
11. těchto VOP a podmínkách pro zpracování osobních údajů uvedených v Podmínkách ochrany osobních údajů.
12. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Kupující je před odesláním objednávky rovněž seznámen s konečnou cenou nákupu, která zahrnuje součet cen za vybrané Zboží umístěné v košíku a cenu za dopravu tohoto Zboží. Objednávku, tj. návrh na uzavření kupní smlouvy, odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Dokončit objednávku s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.
13. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon Kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané Zboží, kupní cenu, osobu Kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito VOP na webové stránce a potvrzení Kupujícího o tom, že se s těmito VOP seznámil.
14. Neprodleně po přijetí objednávky Prodávající pošle automatický email o přijetí a zároveň potvrzení objednávky na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce, přičemž toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy ve smyslu článku II. 13 Těchto VOP.
15. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu), požádat Kupujícího před uzavřením kupní smlouvy o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
16. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže Prodávající splnit, zašle Kupujícímu na emailovou adresu Kupujícího pozměněnou nabídku, s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko Kupujícího. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena, až potvrzením o přijetí Kupujícím na emailovou adresu Prodávajícího.
17. Všechny objednávky přijaté Prodávajícím jsou závazné. Kupující má právo zrušit objednávku (měnit ji a opravovat), tedy odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy, až do okamžiku akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy ve smyslu článku II. 13 těchto VOP. Kupující může zrušit objednávky dosud nepotvrzené Prodávajícím, a to telefonicky na kontaktním telefonním čísle Prodávajícího, nebo na kontaktní e-mailovou adresu Prodávajícího. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze po dohodě s Prodávajícím. Pokud je takto zrušena objednávka Zboží, ohledně kterého nejde odstoupit od smlouvy, má Prodávající nárok na náhradu nákladů, které již v souvislosti s kupní smlouvou vynaložil.
18. Objednávku, která není se souhlasem Prodávajícího učiněna v souladu s těmito VOP, je Prodávající oprávněn odmítnout, nebo ji Kupujícímu vrátit k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se objednávka Kupujícího považuje za objednávku, která nebyla nikdy doručena.
19. V případě nákupu Zboží distančním způsobem (zejména prostřednictvím webového rozhraní E-shopu) dochází k uzavření kupní smlouvy akceptací objednávky ze strany Prodávajícího, přičemž za takovou akceptaci se považuje odeslání Zboží ze strany Prodávajícího Kupujícímu nebo výslovná akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany Prodávajícího prostřednictvím e-mailu.
20. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s Kupujícím, a to zejména, jedná-li se o osobu, které dříve podstatným způsobem porušila kupní smlouvu či tyto VOP anebo o osobu, která je v prodlení s úhradou splatných závazků vůči Prodávajícímu.
21. Pro vyloučení pochybností platí, že kupní smlouva není uzavřena, pokud objednávka Kupujícího není Prodávajícím přijata nebo je přijata s výhradou.
22. Prodávající si vyhrazuje právo na veškeré změny Zboží a cen v E-shopu. Nabídka Zboží vystaveného v internetovém obchodě včetně Zboží v akci či výprodeje platí pouze do vyprodání zásob či do ztráty schopnosti Prodávajícího plnit, přičemž platí, že počet kusů produktů ve slevě nebo nabídka platnosti musí být na webové stránce vždy konkrétně uvedena.
23. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny Zboží v E-shopu, nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu Zboží, za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno potvrzení přijetí objednávky podle těchto VOP. Prodávající upozorní Kupujícího, pokud cena uvedená u Zboží v E-shopu nebo v průběhu objednávání již není aktuální. Pokud Kupující nesouhlasí se zvýšením ceny, Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy.
24. Uzavřením kupní smlouvy Kupující (ať již s registrací nebo bez registrace) souhlasí s těmito VOP a prohlašuje, že měl možnost se s těmito VOP seznámit před jejím uzavřením. Tyto VOP jsou Kupujícímu kdykoli dostupné na této adrese: https://www.havlikovaapoteka.cz/obchodni-podminky/
25. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), si hradí Kupující sám.

III. Uživatelský účet

1. Na základě registrace Kupujícího provedené v E-shopu může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „Uživatelský účet“). Registrace Uživatelského účtu je určena fyzickým osobám;  v České republice ji mohou provést osoby starší patnácti (15) let a na Slovensku osoby starší šestnácti (16) let, přičemž mladší osoby se mohou registrovat pouze se souhlasem zákonného zástupce.
2. Prostřednictvím svého Uživatelského účtu může Kupující objednávat Zboží. V případě, že to E-shop umožňuje, může Kupující provádět objednávání Zboží také bez registrace v E-shopu.
3. Při registraci do Uživatelského účtu a při objednávání Zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání Zboží jsou Prodávajícím považovány za aktuální a správné.
4. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu. Kupující je povinen zvolit dostatečně silné heslo, pravidelně je měnit a chránit je před zpřístupněním třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití Uživatelského účtu třetími osobami. V případě podezření na zneužití účtu je Kupující povinen bez zbytečného odkladu změnit heslo a informovat Prodávajícího.
5. Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
6. Prodávající je oprávněn zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, v případě, kdy:
7. Kupující svůj Uživatelský účet déle než čtyřicet osm (48) měsíců nevyužívá;
8. informace zadané Kupujícím v rámci registrace jsou úmyslně nesprávné; či
9. Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto VOP.
10. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

IV. Cena Zboží, platební podmínky a dodání Zboží

1. Kupní cena za Zboží je vůči Kupujícímu, který je spotřebitelem, uváděna vždy včetně všech daní.
2. Cenu Zboží a případné náklady spojené s balením a dodáním Zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu způsoby sjednanými v objednávce, resp. potvrzení objednávky, a to vždy v závislosti na aktuálních možnostech Prodávajícího, typu a množství objednaného Zboží. Prodávající je oprávněn po Kupujícím požadovat zálohu na objednané Zboží.
3. Platba Zboží je možná v českých korunách (Kč) nebo v eurech (EUR) nebo polských zlotých (PLN).
4. Případné slevy z ceny Zboží poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, ledaže Prodávající uvede výslovně jinak.
5. Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech, zejména v případě, že ze strany Kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, nebo u objednávek s celkovou cenou nad 10.000 Kč, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním Zboží Kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.
6. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí Zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do dvou (2) týdnů od uzavření kupní smlouvy; při prodlení s úhradou kupní ceny je Prodávající oprávněn od příslušné kupní smlouvy odstoupit.
7. V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhrazovat kupní cenu Zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. Pokyny pro bezhotovostní platbu budou Kupujícímu sděleny v potvrzení objednávky. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.
8. Prodávající vystaví ohledně platby (učiněné v hotovosti či bezhotovostně) provedené na základě kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty ve výši dle platných právních předpisů České republiky. Prodávající je oprávněn zaslat daňový doklad – fakturu ve fyzické podobě společně se zásilkou či v elektronické podobě na sdělenou elektronickou adresu.
9. Přeprava Zboží z uzavřené kupní smlouvy je realizována způsobem, který si Kupující zvolil v rámci procesu objednávky. Dostupné způsoby dopravy a jejich podmínky jsou uvedeny v E‑shopu a podrobně popsány na stránce Doprava a platba – https://www.havlikovaapoteka.cz/doprava-a-platba/. Náklady na dodání Zboží se řídí zvoleným způsobem dopravy a jsou zobrazeny vždy před odesláním objednávky i v jejím souhrnu.
10. Zboží, které je skladem, Prodávající v případě platby na dobírku expeduje zpravidla během druhého pracovního dne od přijetí objednávky (objednávky přijaté v pátek a o víkendu jsou vyřízeny následující pondělí). Při platbě převodem na bankovní účet Prodávající Zboží skladem expeduje zpravidla během následujícího pracovního dne od připsání příslušné částky na bankovní účet.
    Zboží, které není skladem, Prodávající expeduje, jakmile je to možné. O přesném datu je Kupující předem informován.
11. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
12. Je-li Prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat Zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít Zboží při dodání.
13. Není-li ujednán čas plnění, Prodejce odevzdá Zboží Kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však do třiceti (30) dní. Nepřevezme-li Kupující Zboží v tomto čase, náleží Prodávajícímu úplata za uskladnění, a to v obvyklé výši (úplatu za uskladnění ve výši maximálně 20 Kč za každý den prodlení, maximálně však celkem 500 Kč).
14. Má-li Prodávající Kupujícímu Zboží odeslat, je Kupujícímu odevzdáno v okamžiku, kdy ho Kupujícímu nebo jím určené osobě předá přepravce. Určil-li však přepravce Kupující, aniž mu byl Prodávajícím nabídnut, je Zboží Kupujícímu odevzdáno v okamžiku, kdy ho Prodávající předá tomuto přepravci. Práva Kupujícího vůči přepravci tím nejsou dotčena.
15. Při převzetí Zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů Zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.
16. Další práva a povinnosti stran při přepravě Zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky příslušného přepravce.
17. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
18. V případě, že Kupující Zboží nepřevezme a neodstoupí od kupní smlouvy v souladu s těmito VOP, má Prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním Zboží a jeho uskladněním, jakož i dalších nákladů, které Prodávajícímu z důvodu nepřevzetí Zboží Kupujícím vzniknou, a dále má právo od kupní smlouvy odstoupit.
19. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží zaplacením celé kupní ceny za Zboží (včetně nákladů na dodání), nikoli však dříve, než Zboží převezme. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží nebo okamžikem, kdy měl Kupující povinnost Zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
20. Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

V. Odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím - spotřebitelem

1. Kupující, který je spotřebitel, bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
2. při dodávce Zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
3. při dodávce Zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
4. při dodávce Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo Zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným Zbožím,
5. při dodávce Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
6. při dodávce potravin, nápojů nebo jiného Zboží běžné spotřeby dodávaného do spotřebitelovy domácnosti nebo do jiného místa, které spotřebitel určil (§ 1840 g) Občanského zákoníku.)
7. Nejedná-li se o případ uvedený v článku V. 1 VOP či o jiný případ, kdy nelze dle platných právních předpisů od kupní smlouvy odstoupit, má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží Kupujícím či jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je a) více kusů Zboží, které jsou dodávány samostatně, běží tato lhůta ode dne převzetí posledního kusu Zboží; b) Zboží sestávající z několika položek nebo částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední položky nebo části Zboží.
8. Odstoupení od kupní smlouvy dle článku V. 2 VOP je Kupující oprávněn učinit prostřednictvím jakéhokoli jednoznačného prohlášení učiněného vůči Prodávajícímu (mimo jiné doručeného na adresu sídla, resp. provozovny Prodávajícího, na adresu elektronické pošty Prodávajícího uvedenou ve formuláři či telefonicky na kontaktní linku Prodávajícího). K dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy postačuje odeslání odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím uvedené lhůty. Pro odstoupení od kupní smlouvy může Kupující také využít vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, jenž tvoří přílohu č. 2 těchto VOP.
9. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle článku V. 2 VOP se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s navrácením Zboží Prodávajícímu.
10. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle článku V. 2 VOP vrátí Prodávající peněžní prostředky, tj. cenu Zboží, včetně nákladů na dodání Zboží, přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal. Jestliže Kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání Zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání Zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení Zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než obdrží Zboží, nebo než mu Kupující prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
11. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.
    Nárok na náhradu škody vzniklé na Zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží v případě, že se Zbožím zacházel jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, a snížení hodnoty Zboží vzniklo v důsledku takového nakládání. Pokud Prodávající zjistí, že došlo k opotřebení nebo poškození Zboží z důvodů na straně Kupujícího, má právo při odstoupení od smlouvy Kupujícím vrátit peněžní prostředky dle článku V. 5 VOP ponížené o částku odpovídající takovému snížení hodnoty Zboží.
12. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit také v případě kdy je Prodávající v prodlení s předáním Zboží k přepravě za účelem jeho doručení Kupujícímu, přičemž svou povinnost předat Zboží k přepravě nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě určené Kupujícím. Kupující je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit i bez dodatečné lhůty, a to v případě, kdy Prodávající předat Zboží odmítne, nebo Kupující při uzavření kupní smlouvy Prodávajícímu sdělí, že je dodání v určitý čas nezbytné. Prodávající v návaznosti na odstoupení Kupujícího podle tohoto článku vrátí Kupujícímu bez zbytečného odkladu všechna peněžitá plnění, která Kupující podle kupní smlouvy uhradil.
13. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v těchto VOP a dále v případě, že Zboží z objektivních příčin (Zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do České republiky, výrazně se zvýšila jeho cena nebo náklady na dodání), není možné za původních podmínek dodat, nebo se plnění stane objektivně nemožným, nebo pokud nemá Kupující vyrovnány veškeré závazky vůči Prodávajícímu splatné ke dni vystavení objednávky. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.
14. V případě, že Prodávající odstoupí od smlouvy, bude Prodávající Kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat. V případě, že Kupující již zcela nebo zčásti uhradil kupní cenu, bude mu přijatá částka vrácena bezhotovostně
    na bankovní účet sdělený mu pro tento účel Kupujícím, nebo
    na účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny, pokud Kupující žádný bankovní účet v odstoupení nesdělí, a to do třiceti (30) dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
15. Je-li společně se Zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se Zbožím Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

VI. Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
2. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Prodávajícího za vady upravuje reklamační řád Prodávajícího, který je přílohou č. 2 těchto VOP.

VII. Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů je realizována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 0 ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Bližší informace o zpracování osobních údajů včetně práv subjektů osobních údajů a možnosti jejich uplatnění jsou v aktuálním znění dostupné na https://www.havlikovaapoteka.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
2. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš E-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném Zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

VIII. Posílání obchodních sdělení a ukládání cookies

1. Obchodní sdělení (např. newslettery, nabídky obdobného Zboží) mohou být Kupujícímu zasílána na jeho e-mailovou adresu, pokud Kupující toto předem neodmítne. Kupujícímu je vždy poskytnuta možnost jednoduchým způsobem a zdarma zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout.
2. Prodávající může v rámci provozu E-shopu používat tzv. cookies, které slouží zejména k zajištění funkčnosti E-shopu a zlepšení uživatelského prostředí. Nastavení cookies si může Kupující kdykoliv upravit ve svém internetovém prohlížeči pomocí tzv. cookies lišty, která je k dispozici na webových stránkách Prodávajícího. Více informací o cookies je k dispozici na https://www.havlikovaapoteka.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/ (sekce použití Cookies).

IX. Doručování

1. Smluvní strany mohou veškerou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím e-mailové komunikace, a to na e-mailovou adresu uvedenou v Uživatelském účtu Kupujícího či uvedenou Kupujícím v objednávce, resp. na kontaktní adresu Prodávajícího uvedenou v E-shopu.

X. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí platným a účinným právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem s vyloučením aplikace Vídeňské úmluvy o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. V případě, že jsou tyto VOP k dispozici pro Kupujícího ve více jazykových verzích, má přednost česká verze. Prodávající v takovém případě neodpovídá za správnost takového překladu.
3. V případě, že některé ustanovení VOP je neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
4. Prodávající je oprávněn k prodeji Zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost Prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů provádí Úřad pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz/). Kontrolu dodržování právních předpisů týkajících se technických požadavků na Zboží a bezpečnost Zboží provádí Česká obchodní inspekce (https://coi.gov.cz/). Česká obchodní inspekce provádí též kontrolu dodržování předpisů na ochranu spotřebitele. Práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu.
5. Případné stížnosti vyřizuje Prodávající prostřednictvím kontaktního e-mailu, nebo kontaktního telefonu. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající na elektronickou adresu Kupujícího. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24 , 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/.
6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
7. 7. Obsah E-shopu (texty, fotografie, obrázky, loga a další) a obsah v souvisejících online i tištěných médiích (propagační letáky, inzerce atd.), včetně programového vybavení E-shopu a těchto VOP, může být chráněn autorským právem Prodávajícího a může být chráněn dalšími právy Prodávajícího a/nebo třetích osob. Obsah nesmí být Kupujícím a uživatelem měněn, kopírován, rozmnožován, šířen, ani použit žádnou třetí stranou, k jakémukoli účelu bez písemného souhlasu Prodávajícího. Zejména je zakázáno bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího úplatně nebo bezplatně zpřístupňovat fotografie a texty umístěné v E-shopu. Při nerespektování tohoto zákazu bude Prodávající postupovat zejména v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, a se zákonem č. 40/2009 Sb., trestní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Názvy a označení výrobků, Zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.
8. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do E-shopu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Uživatel a Kupující nesmí při využívání E-shopu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící E-shop a užívat E-shop nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
9. Informace o realizovaných objednávkách a uzavřených kupních smlouvách jsou archivovány ve webovém rozhraní E-shopu, a to po dobu nejméně pěti let od jejich uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů. Tyto informace nejsou přístupné třetím stranám.
10. V případě dotazu k VOP a kupní smlouvě poskytne Prodávající Kupujícímu bezodkladně veškeré potřebné informace.
    Prodávající si ve smyslu § 1752 Občanského zákoníku vyhrazuje oprávnění tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit či doplňovat. Nové znění VOP zveřejní Prodávající na svých webových stránkách a Kupující bude na takovou případnou změnu upozorněn e-mailem, a to v přiměřené lhůtě předtím, než nové VOP vstoupí v účinnost. Kupující má právo změny VOP písemně odmítnout, a to nejpozději do dne, kdy nastane jejich účinnost. V případě, že Kupující změny VOP v této době neodmítne, platí, že se smluvní vztah řídí novým zněním VOP. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
11. Přílohu č. 1 těchto VOP tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
12. Přílohu č. 2 těchto VOP tvoří reklamační řád.
13. Přílohu č. 4 těchto VOP tvoří ochrana osobních údajů.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 18. 9. 2025  a nahrazují veškerá předchozí znění.

Havlíkova přírodní apotéka s.r.o.